Cómo solucionar problemas de conexión a Internet de Comcast

La pérdida de la conexión a Internet puede ser muy estresante. Si usted trabaja desde casa, usted está perdiendo dinero por cada día que su conexión está inactiva. A veces puede tomar un técnico de Comcast una semana para que fuera a su casa - y que es mucho tiempo! Aprender cómo solucionar la conexión a Internet de Comcast antes de llamar a los profesionales.

Instrucciones

Cómo solucionar problemas de conexión a Internet de Comcast

1 Compruebe para asegurarse de que todos los cables están conectados. A veces los cables se pueden caer. Si va a mover el equipo alrededor, se puede llamar a cabo fácilmente. Asegúrese de que los cables no han roto o han sido masticado - si tiene alguna animales que les gusta morder todo, podrían haber conseguido un asimiento de los cables.

2 Llame a Comcast y ver si hay un corte de luz en su área. Incluso si sólo hay un corte de cable y el televisor no funciona, se puede puede afectar a la Internet también. Si hay un corte de luz y Comcast comienza a recibir muchas llamadas, se le enviará a un técnico para arreglar el problema.

3 Mire a su módem de cable para ver si todavía está trabajando. Debe haber tres luces indicadoras no con una luz verde fija. Alimentación, el cable, y PC. Si alguno de los que parpadean o que no son iluminados, entonces usted sabe que algo anda mal con su conexión a Internet. Desenganchar el cable de alimentación de su módem. Dejar actuar durante un par de minutos y luego vuelva a enchufarlo. Esto debe restablecerla.

4 Reinicie su computadora. A veces, el ordenador ha cargado en exceso de ellas. Por lo que necesita un reinicio. Esto podría resolver su problema aquí. Debe convertir su ordenador totalmente fuera y darle un par de minutos. Si el módem está todavía trabajando y el reinicio no ayudó. Es posible que haya cogido un virus.

5 Llame a un técnico si todo lo demás falla. Simplemente no podría ser cualquier cosa que puede hacer. Ser paciente hasta que llegue un técnico de servicio.

Consejos y advertencias

• Vuelva a comprobar todas las conexiones y cables antes de llamar a un técnico.
• A veces, Comcast tratar de ayudar a solucionar el problema por teléfono.