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Qué hacer cuando se olvida la pregunta de seguridad de respuesta a Gmail?

Qué hacer cuando se olvida la pregunta de seguridad de respuesta a Gmail?


Al igual que con muchos otros sitios web, el servicio Gmail de Google ofrece una opción de recuperación de contraseña que incluye la respuesta a una pregunta de seguridad. A veces, sin embargo, las respuestas a preguntas de seguridad pueden ser tan difíciles de recordar como su contraseña. Es posible en algunos casos para recuperar su contraseña sin responder a la pregunta de seguridad; de lo contrario, sin llegar a hacer su caso con el personal de Google, puede estar fuera de suerte.

Correo electrónico de recuperación

Si usted tiene una dirección de correo electrónico alternativa en los archivos de su cuenta de Google, puede restablecer su contraseña por tener instrucciones enviadas a la dirección de correo electrónico, evitando la necesidad de responder a la pregunta de seguridad. Visita la página de recuperación de contraseña, introduzca su nombre de usuario y haga clic en "Enviar". A continuación, vuelva a escribir el código CAPTCHA y haga clic en "Enviar" de nuevo. Revisar su otra dirección de correo electrónico para las instrucciones.

Póngase en contacto con Google

Si usted no tiene una dirección de correo electrónico de recuperación registrado (o que ya no tienen acceso a la dirección alternativa) y usted no puede conseguir su pregunta de seguridad adecuado, tendrá que ponerse en contacto con Google para ayudar a recuperar el acceso a su cuenta. Utilice el formulario disponible en Google de "No puedo acceder a mi cuenta". Google pide que proporcione la mayor cantidad de información posible sobre su cuenta para ayudar a recuperar el acceso a la misma, tales como la fecha aproximada en que empezó a usar su cuenta y cualquier otro servicio de Google que utiliza con su nombre de usuario de Gmail.

Restablecer la pregunta de seguridad

Si usted es capaz de recuperar el acceso a su cuenta, es posible que desee restablecer su pregunta de seguridad por lo que no tiene de nuevo esta cuestión en el futuro. Desde la Bandeja de entrada, haga clic en "Opciones de correo", "Cuentas e importación", "Cambiar opciones de recuperación de contraseña", "Editar". Elija una nueva pregunta y respuesta, a continuación, haga clic en "Guardar".

Consejos pregunta de seguridad

Una buena pauta a seguir al momento de elegir una pregunta de seguridad es escoger uno cuya respuesta es fácil de recordar, pero difícil de adivinar para los demás; un buen ejemplo de este tipo de pregunta de opciones de la pregunta de Google es "¿Cuál era el nombre de su director en su primer trabajo?" También puede escribir su propia pregunta; considere uno que le pide una opinión más que un hecho, como su sabor favorito de helado, con el fin de hacer más difícil para que otros puedan entender.