Cómo enviar solicitud de asistencia remota Con Vista

Asistencia remota de Windows es una herramienta muy útil que permite a los profesionales de TI para iniciar sesión en el ordenador de otra persona de forma remota y operar el sistema. Esto permite al personal de TI para solucionar un problema en el sistema operativo de alguien sin tener que caminar a través de los pasos a través del teléfono oa través de correo electrónico. Cuando se le presenta un problema en Windows Vista que necesita ayuda con, debe enviar una solicitud de asistencia remota para obtener ayuda. Windows Firewall bloqueará asistencia remota si no se ha añadido a la lista de excepciones. Esa es la razón más común la gente experimenta problemas para enviar solicitudes con Vista.

Instrucciones

Cambiar firewall para permitir Assitance remoto

1 Haga clic en el botón Inicio y escriba "Firewall" y presione "Enter".

2 Haga clic en "Permitir un programa a través de Firewall de Windows" en el panel izquierdo.

3 Ir a la pestaña "Excepciones".

4 Vaya a "Asistencia remota" y hacer clic en la casilla de verificación junto a él. Haga clic en Aceptar." Asistencia remota puede ahora pasar a través de Firewall de Windows.

Solicitud de asistencia remota

5 Haga clic en el botón Inicio, escriba "Asistencia remota" y luego presionar "Enter".

6 Haga clic en "Invitar a alguien de confianza que le ayude."

7 Haga clic en "Utilice el correo electrónico para enviar una invitación." Introduzca la dirección de correo electrónico del destinatario, a continuación, Windows redactar y enviar un correo electrónico invitándoles a ayudarle.

Consejos y advertencias

• Ambos equipos deben estar conectados a Internet oa través de una red y han permitido a Escritorio remoto. Ambos equipos deben ejecutar Windows XP o superior.