Cómo solucionar problemas de Microsoft Communicator

Microsoft Office Communicator es una aplicación de mensajería instantánea que incluye videoconferencias, intercambio de escritorio y servicios de mensajería instantánea básicos. El programa está dirigido a empresas y entornos de grandes empresas. Desafortunadamente, los problemas pueden ocurrir en el software a través del uso normal o mala configuración de opciones. Solución de problemas de la aplicación suele resolver los problemas que se han producido y se pueda restablecer el programa para la funcionalidad completa.

Instrucciones

1 Compruebe los ajustes de integración del teléfono. Si la integración de teléfono no está activado, el teléfono y el software de escritorio no pueden interactuar. Haga clic en "Acciones" en la barra de menú, a continuación, seleccione "Opciones" de la lista desplegable. Haga clic en la pestaña "Cuentas", seleccione la casilla junto a "Habilitar integración del teléfono", a continuación, haga clic en "Aceptar".

2 Configurar los ajustes de "no molestar". Si estos ajustes no están configurados correctamente, usted no será capaz de recibir llamadas telefónicas. Haga clic en "Acciones" en el menú principal, haga clic en "Opciones". Haga clic en la pestaña "Reglas" y desactive la casilla junto a "Activar No molestar en mi teléfono automáticamente cuando mi estado es No molestar", a continuación, haga clic en "Aceptar".

3 Compruebe la configuración de correo electrónico de Microsoft Communicator. Si usted no está recibiendo notificaciones de llamadas perdidas a través de correo electrónico, tendrá que configurar los ajustes. Haga clic en "Acciones", luego "Opciones" y haga clic en la pestaña "Reglas". Haga clic en la casilla junto a "Envíame un correo electrónico cuando no responda a una llamada en este equipo", a continuación, haga clic en "Aceptar".

4 Configurar las opciones de desvío de llamadas en Communicator. Si el desvío de llamadas no funciona, tendrá que añadir los números de teléfono necesarios. Haga clic en "Acciones", luego "Opciones". Haga clic en la pestaña "Personal", a continuación, seleccione la opción del teléfono para introducir un número. Por ejemplo, haga clic en "Teléfono de la casa" para introducir su número de teléfono de su casa. Escriba el número de teléfono en el "Editar número de teléfono" ventana de diálogo, a continuación, haga clic en "Aceptar".

5 Configurar la aplicación Windows Media Player para hacer una pausa durante una operación de teléfono o voz. Si esta opción no está activada, Media Player continuará operando e interrumpir la comunicación. Haga clic en "Acciones", luego "Opciones" y haga clic en la pestaña "Reglas". Haga clic en la casilla junto a "Pausa Reproductor de Windows Media para el teléfono, la voz y las conversaciones de vídeo", a continuación, haga clic en "Aceptar".