Solución de problemas de un lector de huellas digitales que no está funcionando

Un lector de huellas digitales es un dispositivo de seguridad disponible para los sistemas informáticos de Windows y Macintosh que permite a los usuarios acceder al ordenador sin necesidad de introducir una contraseña o completando nuevo control de seguridad. El dispositivo contiene un programa de control que registra la huella del usuario, así como cualesquiera otras huellas dactilares de las personas autorizadas a utilizar el ordenador. lectores de huellas digitales pueden desarrollar problemas, incluyendo no reconocer la huella digital, teniendo un tiempo inusualmente largo para iniciar la sesión en el sistema informático o presentar errores que indican un problema con la huella digital o el dispositivo.

Instrucciones

Limpieza del lector de huellas dactilares

1 Cortar un trozo de una pulgada de cinta de celofán de un dispensador de cinta.

2 Coloque el lado adhesivo de la cinta en la ventana del lector de huellas digitales. Presione la cinta en la ventana, a continuación, retire rápidamente.

3 Pasar el dedo por la ventana del lector de arriba a abajo para acceder al ordenador. Si el lector no reconoce la huella dactilar o se produce un error de "no se puede leer", continúe con el siguiente paso.

4 Aplicar 1 cda. de un limpiador a base de amoníaco suave en un paño suave o una toalla. Limpie la ventana del lector de huellas digitales suavemente con el paño o toalla. Use un área limpia de la toalla o paño y limpie el lector de nuevo.

5 Pasar el dedo por el lector de nuevo para acceder a la computadora. Si el lector no reconoce la huella dactilar o poco a poco comienza a procesar la huella digital y, a continuación se presenta un error "No se puede leer", proceda a "Reiniciar el lector de huellas digitales."

Al reiniciar el lector de huellas dactilares

6 Apague el ordenador y desconecte el lector de huellas digitales desde el puerto USB del ordenador, si el lector es independiente del caso, el teclado o el ratón del ordenador. Si el lector es parte del teclado o el ratón de la computadora, desconecte el teclado o el ratón.

7 Encienda el ordenador y vuelva a conectar el lector de huellas digitales, teclado o el ratón como el equipo se está iniciando. No conecte el lector de huellas digitales a un concentrador USB - estos dispositivos no pueden trabajar correctamente con el lector. Conecte el lector de huellas digitales directamente a un puerto USB.

8 Frotar el pulgar y uno de los dedos juntos para saturar el dedo con aceite o humedad. Pasar el dedo por el lector de arriba a abajo para acceder al ordenador. Tenga cuidado de no mover el dedo de lado a lado al pasarlo sobre el lector; esto dará lugar a que el lector no reconoce la huella dactilar. Si el lector no reconoce su huella digital, vaya a la sección "renovación del registro del lector de huellas dactilares".

Volver a registrar el lector de huellas dactilares

9 Haga clic en "Inicio", "Todos los programas", la marca del lector de huellas digitales, a continuación, "Asistente de registro de huellas dactilares", "Asistente para la instalación de la huella digital" o una solicitud formulada de modo parecido en Windows. Para un Mac, haga clic en el icono del disco duro del Mac, "Aplicaciones", la marca del lector de huellas digitales, a continuación, "Asistente de registro de huellas dactilares", "Asistente de configuración de la huella digital" o una solicitud formulada de modo parecido.

10 Insertar un dedo en el lector cuando se le pida para volver a registrar su impresión. Se puede utilizar un dedo diferente a la utilizada anteriormente para registrar el lector de huellas digitales. Siga las instrucciones en pantalla para completar la aplicación del asistente. Haga clic en "Finalizar" cuando haya terminado.

11 Reinicia la computadora. Frotar el pulgar y un dedo para humedecerlo, a continuación, deslizar el dedo se registró a través del lector de arriba a abajo para acceder al ordenador.

Consejos y advertencias

• Si sigue experimentando problemas para acceder al ordenador utilizando el lector de huellas digitales, retire programa de control del lector de huellas digitales con la función "Agregar / quitar programas" o "Desinstalar un programa" en el sistema de Windows "Panel de control". Si se utiliza un Mac, arrastre la carpeta del lector de huellas digitales, presente en la carpeta "Aplicaciones", a la "Papelera". A continuación, vuelva a instalar el programa de control del lector.
• Si utiliza Windows, lleve a cabo una actualización de Windows haciendo clic en el enlace "Microsoft Windows Update" en la sección de Recursos para actualizar los archivos del sistema de computadoras que pueden estar en conflicto con el lector de huellas digitales.
• Si se utiliza un Mac, realizar una actualización de software para Mac haciendo clic en el icono de Apple en la esquina izquierda de la pantalla, a continuación, hacer clic en "Actualización de Software". Introduzca su "nombre de cuenta de administrador" y la contraseña cuando se le solicite. El Mac acceder a Internet y descargar las actualizaciones disponibles.