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Cómo cerrar un caso de eBay

Cómo cerrar un caso de eBay


eBay ofrece un mercado en línea para la gente a comprar y vender prácticamente cualquier cosa. Por lo general, las transacciones entre compradores y vendedores van bien. De vez en cuando, sin embargo, algo va mal, como un comprador no pagar por los artículos comprados, un vendedor no envío de los artículos o las descripciones de artículos inexactos que dejan al comprador que quiera un reembolso. Si el comprador y el vendedor no pueden resolver las cosas de forma amistosa, eBay ofrece la posibilidad de abrir un caso con su Centro de resoluciones. Estos casos se cierran automáticamente con la resolución del problema. Si no se produce la resolución automática, puede cerrar manualmente el caso.

Instrucciones

1 Abra su navegador de Internet y vaya a la página web de eBay. Inicie sesión con la cuenta de eBay se abrió el caso bajo.

2 Haga clic en "Mi eBay" y "Resumen" en la parte superior derecha de la pantalla y, a continuación, haga clic en la pestaña "Cuenta".

3 Haga clic en "Centro de Resolución" de la lista en el lado izquierdo de la pantalla. Desplazarse hacia abajo hasta que vea la lista de sus casos.

4 Seleccione el caso de que quiera cerrar, responder a la pregunta con respecto a la resolución del problema y luego haga clic en "Cerrar la caja."

Consejos y advertencias

  • Los compradores pueden abrir un caso después de la fecha estimada de entrega para los artículos no recibidos. Si no existe una fecha estimada de entrega, los compradores deben esperar siete días después de enviar el pago. No hay período de espera existe para Describer manera inexacta o artículos defectuosos. eBay determina si un comprador merece un reembolso si el vendedor no puede responder de manera oportuna.
  • Los vendedores deben esperar cuatro días completos antes de cerrar casos sin resolver en relación con la falta de pago. Después de ese tiempo, los vendedores pueden ofrecer el artículo a la siguiente mejor postor o poner en venta el artículo para la venta. eBay proporciona un crédito valor final para los artículos sin pagar.
  • eBay puede suspender o cancelar su cuenta si no varias veces para seguir las expectativas establecidas en los términos de servicio de eBay. Por ejemplo, en su defecto con regularidad para pagar artículos comprados puede resultar en la pérdida de privilegios de su cuenta de eBay.