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HP Servicios de la impresora no se abre

Si usted tiene una ventana del navegador Firefox abierto y luego tratar de acceder a los servicios de la impresora HP, puede aparecer el indicador de mensaje de error: "No se puede realizar la operación." Por desgracia, esto sucede generalmente cuando Firefox se está ejecutando, por lo que este es un problema de compatibilidad conocida. A veces, sin embargo, la impresora HP puede necesitar una actualización de software y el botón Servicios de la impresora HP no responde cuando se presiona. La buena noticia es que se puede evitar ambas situaciones con un poco de paciencia y unos pasos de corto a medio.

Instrucciones

1 Cierre Firefox si el navegador está abierto, y luego haga clic en "Inicio". Si usted no tiene el navegador Firefox abierto, vaya al paso 4; de lo contrario, después de completar este paso, continúe con el Paso 2.

2 Haga clic en "Configuración" y haga clic en "Impresoras" y luego haga clic en la pestaña "Características".

3 Haga clic en "Servicios de impresora." Si no se abre, continúe.

4 Visita el sitio web de atención al cliente de HP para ver si hay actualizaciones de controladores para su impresora. El enlace aparece en Recursos. Si sigue experimentando problemas para acceder a HP Servicios de la impresora después de instalar las actualizaciones recomendadas, continúe.

5 Vuelva a instalar la impresora utilizando el software original, y luego visitar el sitio web de HP y volver a comprobar si hay actualizaciones. Si sigue experimentando problemas para acceder a los servicios de impresión de HP después de la reinstalación, continúe.

6 Visita el Centro de Aprendizaje de PC de HP, y aprender cómo se puede configurar el ordenador para recibir actualizaciones a través de la aplicación de software HP Support Assistant. El enlace aparece en Recursos.