Twitter es bueno para el negocio?

Usted no tiene mucho que perder con la puesta en marcha de una cuenta de Twitter para su negocio; después de todo, se trata de un servicio gratuito. Puede ser difícil de cuantificar su presencia en los medios sociales afecta a las ventas, pero si lo usa para mejorar el servicio al cliente y la interacción, es probable que ganar al menos unos seguidores leales - ambos de sus tweets y su marca de fábrica - de su esfuerzos.

Conexión con Clientes

En muchos casos, la creación de una cuenta de Twitter puede ser una manera de alertar a las personas sobre el hecho de que su negocio existe en el primer lugar. Twitter envía a sus usuarios un correo electrónico cuando llegan a un nuevo seguidor, y la mayoría de la gente se echa un vistazo a las páginas de perfil esos nuevos seguidores para determinar si quieren seguir las cuentas de nuevo. Con menos gente sintonizando a la televisión, radio y prensa publicidad actualmente que en el pasado, Twitter es una manera de informar a los clientes potenciales de su presencia.

Interacción

Poner un rostro humano a su marca mediante la interacción con sus seguidores de Twitter. Si usted sólo tiene que utilizar su cuenta de Twitter para promover su negocio y nunca decir "hola" a los clientes favoritos o responder a las preguntas, usted no es tan probable que ganar un gran seguidores de Twitter. revista "Business Week" recomienda limitar sus tweets promocionales al 20 por ciento de su alimentación en general, con el otro 80 por ciento para compartir contenido interesante con y contestar a las preguntas de sus seguidores.

Servicio al cliente

Cuando alguien tiene una mala experiencia con una empresa hoy en día, se puede recurrir a medios de comunicación social para ventilar sus frustraciones. Mediante el uso de Twitter para realizar un seguimiento de las menciones de su marca, se puede obtener información instantánea sobre cómo lo está haciendo con su servicio y contactos de clientes frustrados directamente a responder a sus inquietudes. Al doblar una experiencia negativa en una positiva puede hacer que un cliente más fiel a ti.

ofertas

También puede utilizar su página de Twitter para ofrecer ofertas especiales o cupones a sus seguidores. Se podría decir algo como: "Mencionar el descuento al momento de pagar Twitter para 10 por ciento de descuento." Entonces, cuando un cliente lo menciona, aprovechar la oportunidad para presentarse al cliente cara a cara. Cuando los clientes pueden asociar una cara amable - una que los conoce por su nombre - con un negocio, que pueden ser más propensos a visitar de nuevo.