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Gmail no me deja contestar a mi pregunta de seguridad

Al configurar una cuenta de Google, Google requiere que elija una pregunta de seguridad que puede responder en caso de que usted no puede iniciar sesión en un producto de Google, como Gmail. Si no es capaz de responder a la pregunta de seguridad, utilizar un medio diferente para recuperar el acceso a Gmail y su cuenta de Google.

Número de intentos

Si usted no es capaz de responder a la pregunta de seguridad un tiempo adicional después de haber previamente - y sin éxito - intentado varias veces, se ha superado el número de intentos permitidos. Google le permite intentar responder a la pregunta tres veces antes de que elimina la pregunta de seguridad como medio para recuperar el acceso a una cuenta de la que usted ha sido bloqueada.

pregunta cambiada

En otros casos, es posible que no pueda responder a la pregunta porque no reconoce la cuestión. A pesar de que se encuentra dentro del ámbito de la posibilidad de que haya cambiado previamente la cuestión y simplemente no recuerdo haberlo hecho, una cuestión que ha cambiado sin su conocimiento previo - especialmente si usted está tratando de responder a la pregunta debido a que su contraseña no hace de trabajo - puede ser un signo de juego sucio con la cuenta.

Texto o Confirmación

Si no puede ver o responder a su pregunta de seguridad, la siguiente opción Google le da para recuperar el acceso a su cuenta es para confirmar el número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico secundaria que tiene en archivo. En lugar de enviar un texto en el teléfono o un mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico secundaria, Google simplemente requiere que se escriba correctamente el número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico para confirmar su identidad.

Cambio de la pregunta de seguridad

Después de recuperar el acceso a su cuenta, cambiar la pregunta de seguridad si usted cree que el juego sucio estaba involucrado en su haber sido bloqueada. Para cambiar la pregunta, seleccione el icono con forma de engranaje en la esquina superior derecha de la ventana, seleccione la pestaña "Cuentas e importación" y haga clic en "Cambiar opciones de recuperación de la contraseña", que le presenta la oportunidad de especificar una nueva pregunta de recuperación de cuenta .


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