Cómo solucionar problemas de mensajes de correo electrónico que cuelga

The Radicati Group, una firma de investigación informática y de telecomunicaciones mercado de la industria, estima que para el año 2015, el mundo tendrá 4.1 millones de cuentas de correo electrónico. Aunque conveniente y generalizada, un problema común con el correo electrónico es "colgar" los mensajes que no se envían incluso después de pulsar "Enviar". Las señales de que su cuenta tiene este problema incluyen el equipo que le dice que está "enviar" sin conseguir el mensaje enviado, o la rueda de color giratoria que indica un programa que no responde. El origen del problema puede estar con su programa de correo electrónico, el servidor de seguridad o de su proveedor de Internet.

Instrucciones

1 Abrir una nueva ventana del navegador y tratar de visitar otros sitios web. Si no puede hacer eso, el problema no es con el servidor de correo electrónico, sino más bien con la conexión a Internet. Compruebe que el equipo está enchufado, conectado y encendido; si lo es, informar del problema a su proveedor de servicios de Internet (ISP) o administrador de red.

2 Pregunte a su proveedor de Internet si se implementa el puerto 25 de bloqueo. El puerto 25 es los equipos de transmisión de datos utilizan normalmente para el correo electrónico saliente. Si descarga accidental de malware en el ordenador, cualquier spam el malware envía - la mayoría del spam de Internet proviene de computadoras secuestradas - también utiliza el puerto 25. El bloqueo del puerto reduce los niveles de spam, sino que también puede bloquear el correo electrónico legítimo. Si el puerto está bloqueado, abra su cuenta y restablecer el puerto de salida. El ISP puede recomendar qué puerto a emplear.

3 Averiguar la cantidad de espacio de su cuenta de correo electrónico ocupa. En Microsoft Exchange, por ejemplo, buzones tienen un tamaño fijo y Exchange deja de enviar correo si su caja almacena más gigabytes de correo electrónico de su cuenta permite. Si descubre que tiene demasiado correo, eliminar algo de su antigua de correo electrónico, a continuación, vaciar sus carpeta Elementos eliminados también.

4 Abra la configuración de cuenta y confirmar que todo lo que ha escrito en es exacta. Un correo electrónico incorrecta o nombre de usuario o un nombre de dominio mal escrita, pueden dar lugar a que el servidor no se reconoce como un usuario legítimo. El mismo problema surge si los cambios de nombres de dominio o no se renueva - algunos registradores de eliminar el nombre en el momento de su vencimiento.

5 Revisar la configuración del cortafuegos y confirme que el servidor de seguridad reconoce su cliente de correo electrónico. Algunos servidores de seguridad se establecen en un nivel de amenaza que sólo permite a los programas reconocidos para enviar mensajes de fuera de la red. Si recientemente ha actualizado a una nueva versión de Thunderbird, por ejemplo, el firewall puede bloquear la versión actualizada de envío de correo electrónico. Ingrese a su router, y - si se excluyen los ajustes de su programa de correo electrónico - restablecerla a reconocer su programa de correo electrónico como un remitente legítimo, no spam.

Consejos y advertencias

• Además de las restricciones impuestas por los programas como Exchange, sistemas de correo electrónico corporativos también pueden establecer los límites de espacio de correo electrónico. La Universidad de California, Riverside, por ejemplo, asigna los empleados 5GB de espacio en disco por persona, que incluye correo electrónico y calendario de Exchange.