Consejos de supervivencia ayuda de la tecnología

Casi nadie disfruta hablando con la ayuda de tecnología. Y cada vez que el tema ni siquiera se acerca, parece golpear realmente un nervio con la gente. Es por eso que necesita consejos de supervivencia soporte técnico, consejos que pueden hacer más eficiente el proceso de soporte técnico y, por lo tanto, se obtiene la ayuda que está buscando. consejos de supervivencia ayuda de la tecnología son prácticos para su uso en la resolución de cualquier problema - un problema en el equipo, un tema de teléfono, un problema de la televisión.

Paciencia

La paciencia es una virtud, y es una punta de la supervivencia de soporte técnico que debe aprender. Sea cortés con el personal de soporte técnico cuando se está en la línea, incluso si se sienten frustrados por el problema de la tecnología. Para ayudar a mantener la calma a sí mismo, es posible que desee probar algunas sugerencias. Puede ayudarse a sí mismo a un vaso de agua, tomar varias respiraciones profundas o incluso hacer algunos estiramientos musculares.

Número de serie

Antes de llamar a la línea de soporte técnico, tenga el número de serie del producto disponible. Puede encontrar el número de serie en la parte posterior de la mayoría de los manuales o la parte posterior de los propios dispositivos. Tener el número de serie cuando se deja que el objetivo trabajador de apoyo de la pieza de tecnología adecuada de los equipos que está llamando. Si la llamada se refiere a un problema de software, a continuación, informe inmediatamente al trabajador de soporte técnico si tiene un PC o un Mac.

número apropiado

La gente a veces llamar al departamento de soporte técnico mal cuando tienen un problema de la tecnología. Para evitar esto, vuelva a comprobar el número de teléfono y nombre de la empresa para asegurarse de que está llamando el fabricante o empresa adecuada. Puede sonar obvio, pero siguiendo este consejo ahorra tiempo y recursos de todo el mundo.

Información precisa

Siempre proporcionar información precisa, detallada y completa - cuantos más mejor, en este caso - al personal de soporte técnico para que no pierdan el tiempo en las sugerencias mal dirigidas. Informar al trabajador de apoyo de lo que estaba haciendo cuando el ordenador u otro dispositivo encontraron con un problema es de vital importancia. Con esa información, el trabajador puede ya ser capaz de diagnosticar el origen de su problema antes de tener que explicar con más detalle.