¿Qué es el ATG Dynamo?

software basado en Java y un sinfín de gestión de relaciones con los clientes - CRM - metodologías forman el núcleo de la ATP Dynamo. Una parte de la Oracle Corporation desde el 2 de noviembre de 2010 ATG Dynamo es un identificador de Art Technology Group, Inc., la empresa de primera introducción, y los productos, servicios y recursos que ofrece. Una mirada interior muestra que los productos ATG Dynamo pueden hacer frente a las necesidades de negocio de comercio Web específicas de las empresas de tamaño medio-a la empresa, así como crear un sistema de CRM totalmente integrado, basado en la Web.

objetivos

ATG Dynamo CRM es a la vez un proceso y una estrategia de negocio. Como proceso, ATG Dynamo es la suma de sus componentes de software y la manera en que recoja, organizar y gestionar la información del cliente, distribuir esta información a los miembros de su personal de ventas y simplificar el proceso de compra de sus clientes. Como una estrategia de negocio, CRM es un enfoque que se centra en la coincidencia de los esfuerzos de ventas a las necesidades y deseos del cliente, proporcionando un servicio al cliente excepcional y en última instancia, la expansión de su base de clientes.

Hechos

Dynamo es un B2B o negocio a negocio, empresa que se centra en medianas y grandes empresas en lugar de una solución de CRM se puede comprar en las tiendas al por menor o de sitios web en línea de terceros. Aunque la información general sobre el software y los servicios de CRM ATG Dynamo ofrece está disponible en su sitio web central, consiguiendo detallada del producto y el precio requiere hablar con un agente de ventas Dynamo. A partir de ahí, un agente Dynamo trabaja con usted para desarrollar una solución de CRM que se ajuste a sus necesidades de negocio. El tamaño de su negocio, su presupuesto y las características que elija, como una opción de chat en tiempo real en su sitio web para los clientes que necesitan asistencia o el grado de detrás de las cámaras, seguimiento de ventas, todo el trabajo para crear una solución personalizada de CRM, así como determinar su precio.

Caracteristicas

componentes de software y servicios están disponibles en las áreas de servicios de comercio electrónico, servicios de personalización, actualización, mantenimiento y servicios de integración. Dentro de estas categorías de servicios, CRM incluye herramientas tales como la gestión de campañas de marketing, analítica, catálogo de productos y software de carrito de compras, herramientas de gestión de contenidos, opciones para los clientes para conectar y hacer preguntas en un entorno de chat en tiempo real y recomendaciones de compra automatizados basados ​​en las acciones del cliente . Detrás de las escenas, los servicios de migración que pueden ayudar a mover los datos del cliente y componentes de software cuando se cambia a un nuevo sistema operativo o base de datos o actualizar a una versión más reciente del Dynamo. Los servicios de integración proporcionan soporte para una variedad de servidores de aplicaciones, bases de datos y lenguajes de programación.

consideraciones

A pesar de que a partir del momento de la publicación del sitio web central ATG Dynamo es funcional, Oracle también está integrando ATG en su página web. La información publicada en el año 2011 muestra que mientras que Oracle está manteniendo sus características intactas, se está dando a la solución de CRM un nuevo nombre. Cuando la transferencia se haya completado el nombre, ATG Dynamo se convertirá en Oracle ATG Web Comercio 10. Sin embargo, hasta el ATG Dynamo se integra completamente con Oracle, la compañía recomienda la realización de "business as usual" en el sitio web central de ATG.