No puedo leer los datos adjuntos en el correo de AOL

AOL Mail es un cliente de correo electrónico disponible para los usuarios de los diferentes productos de AOL. Si usted está teniendo problemas para ver los archivos adjuntos enviados a usted a través de AOL Mail, el problema puede estar en unas pocas áreas. En primer lugar, asegúrese de tener el software adecuado para leer el tipo de archivo de los datos adjuntos. Después de eso, AOL recomienda reiniciar el ordenador y descargar el archivo por segunda vez. Si esto no funciona, corriendo de restauración rápida de AOL podría resolver el problema.

Cómo descargar

Asegúrese de que está descargando los archivos antes de intentar solucionar el problema. Para las imágenes, haga clic en la imagen en el lado derecho del texto del correo electrónico para abrir una vista previa de la imagen. Si mueve el cursor sobre la imagen revela un título. Haga clic en el título para descargar la foto. Para la descarga de archivos, simplemente pulse el nombre del archivo a la derecha del texto del correo electrónico. Si está utilizando un navegador Web, que está generalmente presentará una ventana que le solicitará que descargar o abrir el archivo. Elija la opción de descarga. AOL guarda automáticamente descargas hasta de su PC "Mis documentos" o la carpeta "Documentos".

Compruebe el software

Determinar si tiene el software correcto en el equipo para ver si el archivo se puede descargar, pero no lo abra. Por ejemplo, si se trata de un documento PDF, se necesita un visor de PDF. Si se trata de un archivo DOCX, necesita Microsoft Word u otro programa compatible con DOCX. Si no tiene el software adecuado para abrir el archivo, Windows mostrará una ventana que le dice que no reconoce el tipo de archivo. En él se enumeran los programas alternativos a utilizar para tratar de abrir el archivo.

Reiniciar y descargar de nuevo

AOL sugiere reiniciar el equipo y tratar de descargar el archivo de nuevo. El reinicio borra gran parte de la memoria RAM y los datos dentro de su equipo, que le da una pizarra fresca y posiblemente aliviar el problema. Una vez que haya reiniciado el ordenador, abra su cuenta de correo de AOL de nuevo e intentar descargar el archivo una segunda vez. Si es posible, intente descargar desde un ordenador diferente o que tiene el remitente volverá a enviar el archivo y comprobar que funciona en el extremo del remitente.

Restaurar AOL rápida

Si usted recibe su correo de AOL a través de AOL software, la compañía recomienda ejecutar característica incluida con el software de restauración de la rápida. De Windows 7 los usuarios pueden encontrar esta función haciendo clic en el "sistema" orbe "Inicio" y escribiendo en la barra de búsqueda. Seleccione "Información del sistema AOL" de la lista que aparece. Cuando se abra la ventana de información del sistema de AOL, haga clic en la pestaña "AOL software" en la parte izquierda de la ventana. Haga clic en el botón "Quick Restore", a continuación, haga clic en "Aceptar" en la ventana siguiente. Después Restore rápido acabados, haga clic en "Cerrar". Comience el software de AOL de nuevo para ver si se puede descargar y ver el archivo adjunto.