Cómo restablecer una contraseña de Hotmail si ha olvidado la respuesta secreta

Hotmail, el servicio gratuito de correo web que es parte de Windows Live de Microsoft en suite, le da la opción de responder a una pregunta secreta si olvida su contraseña de correo electrónico. Al configurar su cuenta de Hotmail, el servicio le pide que escoja la pregunta y la respuesta. Sin embargo, si olvida la respuesta secreta, así como su contraseña, puede hacer que Hotmail le envíe instrucciones para ayudarle a volver a su cuenta y restablecer la contraseña.

Instrucciones

1 Ir a la página principal de Hotmail en http://www.hotmail.com. Verá espacios donde puede escribir su dirección de Hotmail y contraseña. Escriba su dirección de Hotmail en el espacio titulado "Windows Live ID".

2 Haga clic en el enlace azul debajo del campo de contraseña que se lee "¿Ha olvidado su contraseña?" Una nueva página se cargará.

3 Escriba su dirección de correo electrónico de Hotmail en el espacio al lado de "Windows Live ID." Usted verá un cuadro con una serie de letras y números. Escribir estos caracteres en el espacio titulado "Caracteres". No son mayúsculas y minúsculas. Haga clic en el botón "Continuar". Una nueva página se cargará.

4 Haga clic en el botón situado junto a la frase "Enviar instrucciones para restablecer la contraseña para mí en el correo electrónico." Haga clic en el botón "Continuar". Más opciones aparecerán en la pantalla.

5 Haga clic en el botón situado junto a la dirección de correo electrónico alternativa que introdujo al configurar su cuenta de Hotmail. Haga clic en "Continuar". Hotmail ahora ha enviado instrucciones a su dirección de correo electrónico alternativa que ayudarán a restablecer su contraseña y la pregunta secreta y respuesta.

Consejos y advertencias

• Si usted no tiene una dirección de correo electrónico alternativa conectado a su cuenta de Hotmail, pero usted utiliza Windows Messenger, iniciar sesión en Messenger y haga clic en "Abrir la bandeja de entrada de correo electrónico." De lo contrario, su única otra opción es solicitar la ayuda de soporte de Windows Live en https : //support.live.com./eform.aspx ProductKey = wlidvalidation y ct = eformcs?.