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Cómo solucionar problemas de Windows Live Messenger Con No hay vídeo

Cómo solucionar problemas de Windows Live Messenger Con No hay vídeo


Windows Live Messenger proporciona códigos de error y mensajes de error para ayudar a los usuarios a identificar cuando un problema puede originarse a partir. problemas de conexión de vídeo son comunes en Messenger. En su mayor parte, estos problemas se resuelven fácilmente con unos pocos pasos de solución de problemas simples. Sin embargo, algunos de los pasos son un poco más avanzado, es decir, el proceso puede tardar desde 10 minutos a una hora, dependiendo de cuál de los pasos que funciona para su caso particular.

Instrucciones

Solución de problemas básicos

1 Conectarse a Windows Live Messenger mediante banda ancha. Audio y video llamadas requieren acceso a Internet de alta velocidad para funcionar correctamente.

2 Compruebe que la cámara está conectada e instalada correctamente. Abrir una aplicación diferente que utiliza el vídeo, tales como Facebook o el software incluido con la cámara web, y la prueba para ver si la captura de vídeo funciona. Si no es así, vuelva a instalar el dispositivo usando el software de instalación.

3 Conectarse a Windows Live Messenger.

4 Pulse la tecla "ALT", a continuación, haga clic en el menú "Herramientas".

5 Seleccione "Configuración de audio y vídeo" y siga las instrucciones en pantalla para configurar las opciones de la cámara web.

Bloque de calidad de servicio (QoS) Paquetes

6 Abra el tipo y "redes y recursos compartidos" menú "Inicio" en el campo de búsqueda.

7 Haga clic en el enlace para el "Centro de redes y recursos compartidos".

8 Seleccione "Administrar conexiones de red."

9 Haga clic en el icono de conexión que muestra un estado "conectado" y seleccione "Propiedades".

10 Haga clic en la casilla de verificación "Programador de paquetes QoS" para desactivarla y haga clic en "Aceptar".

Desinstalar programas con terceros de

11 Tipo "appwiz.cpl" en la barra de búsqueda del menú "Inicio" y haga clic en el enlace que aparece en los resultados.

12 Desplazarse por la lista de programas instalados y localizar aplicaciones relacionadas con Messenger. Estos incluyen programas como Smiley Central, Messenger Plus y Kiwee ​​barra de herramientas.

13 Resalte uno de los programas y haga clic en el botón "Desinstalar".

14 Reinicie el equipo si se le solicita hacerlo y probar el vídeo en Messenger.

15 Repita los pasos anteriores si las aplicaciones de terceros más se instalan y el problema con el video persiste hasta que todos los programas han sido desinstalado.

Parada de seguridad de protocolo Internet (IPsec)

dieciséis Abra el "Panel de control" desde el menú "Inicio".

17 Haga doble clic en "Herramientas administrativas" en la vista clásica.

18 Haga doble clic en "Servicios".

19 Desplazarse hacia abajo, resalte el servicio "Agente de directivas IPsec" y haga clic.

20 Seleccione la opción "Stop" en el menú contextual.

21 Probar el vídeo en Messenger. Si el problema persiste, reinicie el "Agente de directivas IPsec" repitiendo los pasos anteriores y seleccionando "Inicio" del menú contextual.

Consejos y advertencias

  • Descargar e instalar la última versión de Windows Live Messenger si el problema persiste.