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Solución de problemas para un módem Motorola SB5100 SURFboard Cable

Si se utiliza un Motorola SURFboard SB5100 como el módem de cable (o cualquier módem de cable, para el caso), habrá ocasiones en las que no se puede conectar a Internet. Afortunadamente no es difícil seguir una simple lista de verificación para solucionar problemas básicos con el módem.

Ninguna energía

Asegúrese de que el cable de alimentación está enchufado correctamente en tanto el módem y la salida. Si es así, asegúrese de que la toma de corriente funciona. Enchufe otro dispositivo en la toma de corriente para asegurarse de que funciona. Además, asegúrese de que el módem no se encuentra en modo de espera. Pruebe a pulsar el botón de espera.

Problemas para conectarse a Internet

Asegúrese de que todos los cuatro de las luces verdes en la parte frontal del módem están iluminados. Compruebe la conexión del cable coaxial de ir al módem. Que esté bien conectado. Además, echa un vistazo a su televisión por cable. Si no puede obtener una señal de cable para su televisor es probable que no conseguir una conexión a Internet, ya sea.

Ciclo de encendido su tabla de surf

Apagar el ordenador y desconecte el router si tiene uno. A continuación, desconecte su tabla de surf. Espere cinco minutos y vuelva a enchufarlo. Esto restablece el módem y solicita una nueva dirección IP de su proveedor de servicios de Internet (ISP). Una vez que el módem se ha arrancado por completo una copia de seguridad, y las cuatro luces en el panel frontal son de color verde, conecte el router de nuevo. Después de su router está en funcionamiento, encender el ordenador. Si eso no funciona, pasar a la siguiente etapa.

Contacto Motorola y su ISP

En primer lugar, póngase en contacto con su ISP para asegurarse de que no están teniendo problemas en su extremo. Si ellos determinan que es un problema con el módem, con Motorola a (877) 466 a 8.646. También puede visitar el sitio de atención al cliente de Motorola (ver Recursos para el enlace).