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Cómo solucionar el Polycom HDX 7000

Cómo solucionar el Polycom HDX 7000


El 7000 sistema de videoconferencia Polycom HDX permite la colaboración de vídeo y de voz interactiva estado de la técnica a través de múltiples sitios. La serie 7000 es ideal tanto para salas de conferencias pequeñas y medianas. Las luces indicadoras en el panel frontal del 7000 de Polycom proporcionan información sobre el estado del sistema. Si usted está teniendo problemas técnicos con la unidad, asegúrese de comprobar que no existen problemas de hardware simples. Compruebe los cables de alimentación, conexión Ethernet y entrada de audio y vídeo / los cables de salida están conectados todo correctamente.

Instrucciones

1 Haga clic en "Directorio" de la pantalla principal de interfaz local o vaya a "Realizar llamada", "Directorio" de la interfaz web para realizar una llamada de prueba. Elija "Sitios de ejemplo" y seleccione una ubicación. Pulse el icono de teléfono para realizar una llamada. También puede colocar una llamada de prueba con el control táctil directamente en el Polycom 7000. Para ello, sólo tiene que pulsar el icono "Buscar Directorio" y seleccione una ubicación para llamar. Si la llamada prueba es satisfactoria, el problema puede estar en el lugar de conexión. Si la llamada prueba no es satisfactoria, continuar con la solución activando el modo básico del sistema.

2 Pulse el botón "Sistema", vaya a "Configuración del administrador" y luego "Red" y luego "Preferencia de llamada." Seleccione el modo básico de la interfaz local. Alternativamente, para acceder al modo básico de la interfaz web, vaya a su "Configuración del administrador", seleccione "Red" y luego "Preferencia de llamada." Habilitación del modo básico inhabilitará muchas de las características avanzadas. Si puede conectarse correctamente al sitio utilizando la configuración básica, el problema está en el sistema del sitio. Después de completar la sesión, debe volver al menú para anular la selección del modo básico para futuras sesiones. Si todavía no tiene éxito, continuar con la solución haciendo una configuración de restauración.

3 Cómo solucionar el Polycom HDX 7000

Antes de iniciar pasos para solucionar problemas más avanzados, asegúrese de comprobar todas las conexiones de cables y elementos básicos externos.

Presione el botón "Restaurar", mientras que el sistema está encendido. Asegúrese de mantener durante un mínimo de 15 segundos. El botón "Restaurar" se encuentra en la parte frontal de la Polycom HDX 7000. La restauración del sistema forzará un reinicio del sistema y restaurar la configuración original y al mismo tiempo restablecer la mayor parte de los ajustes del sistema a sus valores por defecto. Una vez que el sistema se reinicia, aparece el asistente de configuración y la restauración del sistema es completo. Si esto no tiene éxito puede intentar hacer una restauración completa, que borra todas las configuraciones del sistema y los valores predeterminados de la configuración original de fábrica.

4 Pulsar el botón "Power Off" y esperar a que el sistema para apagarlo para comenzar una restauración completa. Pulse y mantenga pulsado el botón "Restaurar", mientras que encienda el sistema. Esto debe tomar unos 5 segundos. La restauración de fábrica volverá a instalar el firmware del sistema. Durante la restauración de fábrica se mostrará la pantalla de inicio 7000 de Polycom en el monitor componente. Es importante que no se intente apagar el sistema durante el proceso de restauración de fábrica. Después de que el proceso de restauración se ha completado, el sistema se reiniciará automáticamente.

5 Haga clic en "Configuración del administrador", "Monitores", "Formato de vídeo" y "Actualizar" para solucionar problemas de pantalla de vídeo. Para el icono de pantalla configurar la pantalla de vídeo desde el mando a distancia, pulse y mantenga pulsado en el control remoto durante 5 segundos. Utilice su flechas hacia arriba y hacia abajo para seleccionar un formato de vídeo diferente. Presione la flecha hacia la derecha para guardar los cambios.

Consejos y advertencias

  • Si después de probar todas las técnicas de solución de problemas que todavía no se puede conectar el Polycom 7000 a un sitio correctamente, póngase en contacto con el soporte técnico de Polycom. Asegúrese de tener su número de serie, que se encuentra en la parte posterior del sistema, junto con otra información acerca de su sistema.
  • Las luces indicadoras en la parte frontal del 7000 de Polycom son una indicación rápida del estado de su sistema. Una luz azul fija significa que su sistema se está iniciando y despierto. Una luz ámbar fija indica que la unidad está en modo de suspensión. Una luz azul intermitente indica que se ha recibido una señal de IR. Alterna azul y ámbar intermitente señales de luz que el equipo esté bien sea en la actualización de software o el modo de restauración de fábrica.