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Cómo crear formularios de encuesta de servicio al cliente
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Como propietario de un negocio que presumiblemente quiere mantener y atraer a más clientes, un formulario de encuesta puede ayudarle a aprovechar lo que la gente realmente piensa acerca de su servicio. La encuesta debe contener preguntas detalladas que señalan elementos específicos de sus servicios, productos y empleados. Se pueden crear formularios de encuesta de servicio al cliente en una variedad de maneras, el uso de herramientas en línea y fuera de línea.Instrucciones
1 Crear una encuesta utilizando Survey Monkey. Crear una cuenta para empezar a construir las encuestas para sus clientes en esta plataforma basada en navegador. Puede utilizar el plan básico libre o un plan de pago Pro (mejor si va a enviar muchas encuestas a sus clientes). Tras crear la encuesta de servicio al cliente, por correo electrónico a su lista de clientes. Al llegar las respuestas, Survey Monkey le permite ver y analizar los resultados en su cuenta en línea.
2 Descargar una plantilla de encuesta de Microsoft Office en línea si tiene Microsoft Word en su ordenador. Modificar la plantilla de formulario a sus necesidades, usted puede añadir su logotipo de la empresa y la información, así como cuestiones específicas a la forma. Esta opción es ideal si va a enviar encuestas impresas a sus clientes o un archivo adjunto por correo electrónico.
3 Regístrese para obtener una cuenta con FreeOnlineSurveys para crear un formulario de encuesta de servicio al cliente. Esto también es una solución basada en navegador. El cliente puede simplemente haga clic en el enlace (proporcionado por el servicio), llenar sus respuestas, y recibirá los resultados de la encuesta en su cuenta en línea. El único inconveniente es que sólo se puede recibir hasta 50 respuestas y la encuesta sólo se activa durante 10 días, por lo que sólo lo envía a sus principales clientes .. Puede añadir 20 preguntas, lo cual es suficiente para tener una idea clara de las opiniones de sus clientes.