Mi PC se congeló mientras yo estaba de subir algo en iTunes y la tarjeta que me redimió borran

Al usar tarjetas de regalo iTunes para realizar compras en la tienda de iTunes, puede encontrarse con un problema común con su tarjeta de regalo, tales como su código no está activado. Si el ordenador se bloquea mediados de compra, es posible que encuentre un problema menos común: iTunes cree que usted ha utilizado su código y desaparece, pero su compra no se completa nunca.

Inténtalo de nuevo

Si el ordenador se bloquea en medio de una compra en iTunes, usted debe empezar a solucionar problemas volviendo a introducir el código e intentar la compra de nuevo. Es posible que vuelva a entrar en el código le permitirá terminar su compra.

Compruebe si hay descargas interrumpidas

Si parece que su compra fue a través, pero la descarga no se inició o no terminó, es posible que pueda volver a iniciar la descarga desde la tienda de iTunes. Abre iTunes y selecciona "Comprobar si hay descargas disponibles" en el menú "Guardar" en la parte superior de la pantalla e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de iTunes. Si su compra está disponible para descarga, puede hacer clic en "Continuar" o "historia de vida completamente" para terminar la descarga.

Compruebe su carpeta de descargas

Es posible que la descarga terminó antes de que su equipo dejó de responder por completo. En este caso, su compra puede estar en la carpeta de iTunes. En equipos con Windows 7, la carpeta de iTunes se encuentra en la carpeta "Música"; haga clic en el botón "Inicio" en la esquina inferior izquierda de la pantalla y elegir la opción "Música".

Si usted encuentra que su compra en la carpeta "Música", pero no aparece en iTunes, puede añadir manualmente a la biblioteca de iTunes seleccionando "Añadir archivo a la biblioteca" (para canciones individuales, programas o películas) o "Añadir carpeta a la biblioteca "(por álbumes o series) y la navegación a la descarga dentro de C: \ Users \ <su nombre de usuario> \ Música.

Soporte de contacto

Si ninguna de estas opciones de ayuda, puede ponerse en contacto con Soporte de Apple Vía Expresa. Visita el sitio web de Vía Expresa y seleccione "iTunes", y luego seleccione "iTunes Store" y "tarjetas y códigos de iTunes" para enviar una solicitud de asistencia. Cuando se le preguntó para describir su problema, asegúrese de dar tantos detalles como sea posible para el personal de soporte de Apple para ayudarle rápidamente y fácilmente.