¿Por qué no he recibido notificación por correo electrónico de un mensaje FB?

El equipo de desarrollo de Facebook está experimentando continuamente con nuevas características para sus notificaciones y sistema de mensajería. La compañía ha hecho recientemente mueve tanto para reducir el número de notificaciones por correo electrónico a los usuarios reciben y para combinar los servicios de mensajes de mensajería y correo electrónico de tipo inmediato en un todo coherente. Debido a estos cambios, que puede no estar recibiendo las notificaciones por correo electrónico a la que está acostumbrado.

Los cambios de notificación

En una publicación en el muro de la página oficial de Facebook en septiembre de 2011, la empresa informó a los usuarios que se estaba probando una nueva función que sustituye los mensajes de notificación individuales con los sumarios. Según el Post, la opción aparecería para los usuarios "que son muy activos" en el sitio de redes sociales, aunque los detalles exactos de quién participa en la prueba y el tiempo que duraría no se les dio.

Los cambios mensajero

En febrero de 2011, Facebook puso en marcha un servicio mejorado Messenger que combina el componente de mensajería instantánea Chat en la bandeja de entrada de mensajes directos. Mensajes a través de Facebook que las notificaciones de correo electrónico generados anteriormente serían en lugar de lanzar una ventana de chat y una notificación en el sitio de Facebook en sí o la aplicación móvil asociado. Además, una nueva carpeta "Otros" se ha creado para filtrar los mensajes menos importantes, que no generan una alerta de notificación o correo electrónico y deben ser verificados de forma manual.

Cambio de la configuración de notificación

Para cambiar los ajustes de notificación para su cuenta, visite facebook.com/settings en un navegador Web. Si la opción de resumen de correo electrónico en la pestaña "Notificaciones" está disponible en la parte superior de la página, desmarque y baje hasta la partida de Facebook a continuación. Aquí encontrará la opción para recibir alertas de correo electrónico individuales cada vez que se le envía un mensaje de Facebook. Haga clic en "Guardar cambios" para confirmar su elección. La misma pantalla le permite personalizar las alertas para otras actividades también.

Otros ajustes

Asegúrese de que está utilizando la dirección de correo electrónico correcta con Facebook visitando su página "Configuración de la cuenta" en el menú desplegable. Las notificaciones se publicarán en la dirección indicada por el encabezado de correo electrónico. Si ha ajustado la configuración de notificación como se describe anteriormente y aún no están recibiendo alertas, revise su carpeta de correo basura o spam para ver si han sido filtrados a cabo de forma incorrecta. Para evitar que esto suceda añadir "@ facebookmail.com" dominios a su lista segura-emisor en su cliente de correo electrónico predeterminado. Si el problema persiste, póngase en contacto con Facebook directamente a través del formulario de contacto disponible en la página de notificaciones en el Centro de asistencia.