¿Qué significa "Estado Pendiente" La media en Amazon?

Si usted es un vendedor que trabaja con el sistema de pagos del Amazonas, la mayor parte del tiempo de sus pedidos será bastante sencillo; un comprador va a seleccionar un elemento y proporcionar la información adecuada para pagar el artículo. Sin embargo, hay momentos en que el proceso tarda un poco más, por lo general debido a un retraso en el suministro de información de pago. Si usted es un comprador, es posible que vea que su pago está pendiente por un corto período de tiempo después de la compra, pero esto es sólo una parte normal del proceso de compra.

A la espera de trabajo para vendedores

En el sistema de pagos del Amazonas, las órdenes pendientes son sólo lo que suenan: pedidos que aún no han sido procesados. Si ves un artículo que aparece como "pendiente", no inicie el proceso de envío, ya que todavía no sabe si va a recibir su pago por ese orden. Órdenes que están pendientes con el tiempo se convertirán en órdenes ya sea completado o cancelado, por lo que el mejor curso de acción es sólo para esperar a cabo hasta que los cambios de estado de la orden.

Detalles para vendedores

Si ve una orden de "pendiente" en la pantalla "Gestión de pedidos", es posible que desee obtener más detalles acerca de la orden. Para ello, haga clic en la pestaña "Pedidos" y luego selecciona "gestionar los pedidos." A partir de ahí, haga clic en "Ver" o "ID de pedido" en el tema que está pendiente para ver más información sobre el orden.

Línea de tiempo

De acuerdo con la Orden Cronología de Amazon, los pedidos realizados en el mercado se establecen como pendiente durante 30 minutos después de que el pedido se realiza con el fin de dar tiempo al cliente para cambiar de opinión acerca de la compra. Durante ese tiempo, los clientes pueden cancelar un pedido sin necesidad de ser emitido un reembolso.

Los reembolsos

Como vendedor, es posible que de vez en cuando un contacto de cliente usted con respecto a un pedido pendiente, pedir un reembolso. Dado que no se le ha pagado por ese elemento, no se les debe dar un reembolso. En su lugar, Amazon le recomienda enviar al cliente de Amazon Servicio al Cliente Pagos, donde los agentes podrán cancelar el pedido. Si un cliente se comunica con usted preguntando por qué un pedido está pendiente, también puede referirse a Servicio al Cliente.