Como contactar con el Departamento Técnico de Yahoo Instant Messenger

Aunque Yahoo Messenger es un servicio gratuito, Yahoo ofrece soporte técnico a sus usuarios. Yahoo acepta las solicitudes de apoyo a través de su página de contacto de atención al cliente, dando a los usuarios que están experimentando problemas de la oportunidad de recibir ayuda. Póngase en contacto con Yahoo para la ayuda si usted tiene un problema técnico no resuelto con Yahoo Messenger.

Instrucciones

1 Vaya a la página de contacto de atención al cliente Yahoo Messenger mediante el enlace en la sección "Recursos" de este artículo. Seleccione la versión de Yahoo Messenger tiene: las versiones 8.1, 9.0, 10.0 y Yahoo! Messenger para Mac son compatibles.

2 Introduzca su ID de Yahoo y contraseña en los campos de texto y haga clic en "Iniciar sesión".

3 Desplázate hasta la sección "Enviar" en la parte inferior de la ventana y haga clic en el enlace de soporte técnico. Por ejemplo, si ha seleccionado Yahoo Messenger 10 en el paso anterior, su enlace leería "Messenger 10 de soporte técnico."

4 Haga clic en el menú desplegable llamado "Tema" y seleccione el tipo de tema que más se acerque a lo que usted necesita ayuda con, por ejemplo, "Mensajero está fallando."

5 Explicar el problema que está experimentando con Yahoo Messenger manera más completa posible. Si está recibiendo ningún mensaje de error, asegúrese de incluirlos.

6 Usa los mensajes desplegable bajo "Danos más acerca de su computadora" para entrar en detalles sobre su ordenador personal, como su tipo de conexión a Internet y el sistema operativo.

7 Introduzca su nombre y dirección de correo electrónico en "¿Cómo podemos contactar con usted?"

8 Haga clic en el botón "Enviar". Yahoo le examinará la solicitud de apoyo y contestaremos lo más rápido posible.

Consejos y advertencias

• Después de elegir la versión de Yahoo Messenger utiliza, también tendrá acceso a varias preguntas más frecuentes que podrían resolver sus problemas sin ayuda enviando un correo electrónico.