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Ayuda de la impresora Hewlett-Packard

La mayor parte del tiempo, las computadoras Hewlett-Packard funciona muy bien con todo tipo de impresoras. Pero hay momentos en que las cosas van mal, y cuando eso ocurre, es importante saber qué pasos para detectar y tomar. Realizar los pasos de solución de problemas desde el principio le ayudará a preparar la impresora de nuevo en servicio rápidamente.

Compruebe los cartuchos de tinta

La mayoría de las impresoras de inyección de tinta están diseñados para dejar de funcionar cuando los cartuchos de tinta están bajas, por lo que si la impresora estaba bien ayer, pero no está funcionando hoy en día el problema podría ser tan simple como un cartucho de tinta vacío. Mientras que algunas impresoras, se muestra un mensaje de advertencia que la tinta es baja - ya sea en el PC o en la propia impresora - otros no lo harán. Para comprobar el estado de los cartuchos de tinta, basta con levantar la tapa y retire el cartucho. Compruebe el nivel de tinta en el cartucho y sustituirlo si está vacío. Si el cartucho parece tener suficiente tinta, compruebe la parte inferior del cartucho para asegurarse de que los chorros no están bloqueados. Coloque el cartucho de tinta en la impresora e intente imprimir de nuevo.

Imprimir una página de prueba

Si la impresora no está respondiendo a las peticiones de impresión desde el ordenador, la primera etapa de resolución de problemas debe ser para imprimir una página de prueba. Cada impresora tiene un procedimiento diferente para imprimir una página de prueba, por lo que es importante hacer referencia a su manual del usuario o sitio web del fabricante. Para muchos modelos de impresoras, una página de prueba se imprime simplemente manteniendo pulsado el botón de encendido, por lo que puede ser un buen primer paso si no puede encontrar el manual. Si la página de prueba con éxito, hay muy probablemente un problema de comunicación entre el ordenador y la impresora.

Vuelva a colocar los cables

Si puede imprimir una página de prueba pero la impresora sigue sin responder, es probable que se ha producido una pérdida de comunicación entre la impresora y el ordenador. Prueba quitando el cable que va desde el ordenador a la impresora, a continuación, vuelva a colocar el cable con cuidado. Si esto no funciona, utilice un cable diferente para ver si se restaura la comunicación.