Cómo solucionar problemas de una HP Officejet 4315

El HP Officejet 4315 es parte de todo-en-uno de la línea de impresoras de Hewlett-Packard. Esto significa que el HP Officejet no es sólo una impresora, pero también es una máquina de fax y un escáner. Los usuarios han informado algunos problemas comunes que se producen con la HP Officejet 4315. Muchos de estos problemas, sin embargo, se pueden solucionar siguiendo unos pocos pasos clave de solución de problemas. Es posible que tenga que tomar la impresora para su reparación, si los pasos de solución de problemas no son eficaces en la solución de su problema.

Instrucciones

1 Compruebe la cantidad de papel está en la bandeja. Si se producen atascos de papel frecuentes, asegúrese de que no se exceda la capacidad máxima de la bandeja. De acuerdo con la guía del usuario de HP, el HP Officejet 4315 sólo puede manejar 10 mm de papel en la bandeja de papel.

2 Elimine los atascos de papel si está experimentando un mensaje de error en la pantalla en la parte frontal de la impresora. Para ello, levante el alimentador automático de documentos situado en la parte frontal de la impresora. A continuación, tire suavemente del papel de los rodillos.

3 Actualizar el software de HP si el asistente producto HP muestra continuamente en la pantalla del ordenador. Esto suele suceder cada hora si esto ocurre. Vea la sección de Recursos más adelante para un enlace a los controladores actualizados. Descargar e instalar los controladores.

4 Compruebe que los cables del teléfono están insertados correctamente en el enchufe de pared y la parte posterior de la impresora si está recibiendo un "teléfono descolgado" mensaje de error.

5 Realice un restablecimiento parcial si usted está experimentando problemas para escanear o imprimir el documento. Para ello, desconecte el cable de alimentación de la pared. A continuación, mantenga el "#" y "3" al volver a conectar el cable de alimentación. Suelte los botones una vez que el cable esté enchufado. Trate de volver a escanear o imprimir el documento.

6 Realice un restablecimiento semi-completo si el reinicio parcial no funcionaba. Para ello, desconecte el cable de alimentación. Hold "#" y "6" botones mientras enchufa el cable de nuevo. Luego, suelte los botones y tratar de volver a escanear o imprimir el documento.