Ayuda con una pantalla gris en MSN Video Chat

Una pantalla gris MSN Messenger indica que su cámara web tiene un problema que debe ser corregido antes de poder usarla para chatear. El problema puede estar relacionado con el tipo de cámara web que está utilizando, la conexión a Internet o la versión de su software de MSN Messenger.

Tipo de red doméstica

La forma en que se conecta a Internet puede afectar el funcionamiento de su cámara web. Un estudio realizado en 2011 por el grupo de investigación Epitiro encontró que los ordenadores conectados a Internet a través de una LAN cableada a cabo hasta un 30 por ciento más rápido que los ordenadores conectados a través de una conexión inalámbrica a Internet. Cuando sea posible, conectar su webcam a un ordenador conectado directamente a un cable módem o router con un cable Ethernet en lugar de una conexión Wi-Fi.

Ancho de banda

Cada conexión a Internet se le asigna una cantidad fija de ancho de banda, la cantidad de datos que se pueden cargar y descargar a la vez. Webcams utilizan una gran cantidad de ancho de banda para transmitir una señal de vídeo a través de MSN Messenger. Para mejorar el ancho de banda de Internet, cierre todas las descargas activas y apague todos los dispositivos que pueden usar la conexión a Internet, incluyendo los sistemas de juegos de vídeo, reproductores de MP3 y teléfonos móviles.

Requisitos del sistema

hardware interno de la computadora puede ocasionar un problema con capacidades de chat de Internet de MSN Messenger. Microsoft sugiere que cualquier equipo que ejecute MSN Messenger tienen Microsoft Windows XP con Service Pack 2 instalado o, al menos, un procesador de 1 GHz o superior, 512 MB de RAM y un procesador gráfico capaz de pantalla de 1024 x 768 de resolución.

Requisitos de webcam

Mientras MSN Messenger funciona con una amplia gama de webcams, todos los modelos deben ser compatibles con la interfaz multimedia de Microsoft DirectShow versión 6.0 o superior. Una vez que haya comprobado que la cámara web es un modelo compatible, activarla con MSN Messenger en el menú "Herramientas" a través de la opción "Configuración de audio y vídeo". Usted puede optar por ocultar la visibilidad de su cámara web en el menú "Herramientas" en el capítulo "permitir que otros vean que tengo una cámara web" opción.