Cómo purgar un documento a partir de una impresora HP 3845

En una situación típica de impresión, se le envía un trabajo de impresión a la impresora HP 3845, que se sentará en la cola durante unos segundos y luego se imprimirá. Esto no es siempre el caso, sin embargo. En algunos casos, su trabajo producirá un error y atascar la cola. Se mantendrá en línea, copia de seguridad y puestos de trabajo detrás de él, hasta que purgar manualmente el documento de la cola. Después de eliminar el trabajo defectuoso, el resto de sus documentos comenzará a imprimir nuevamente.

Instrucciones

1 Haga clic en "Inicio" y seleccione "Dispositivos e impresoras". Esto abre una ventana que muestra todas las impresoras instaladas en el ordenador.

2 Haga doble clic en el icono de la impresora HP 3845. Esto abre una ventana que muestra todos los puestos de trabajo en la cola de impresión.

3 Haga clic con el trabajo que desea eliminar de la cola de la impresora. Haga clic en "Cancelar" para terminar el trabajo y haga clic en "Sí" cuando se le pida que confirme la cancelación.

Consejos y advertencias

• Después de hacer clic derecho sobre el menú de impresión, puede hacer clic en "Cancelar todo" para eliminar todos los trabajos de la cola de impresión.
• Si el documento no desaparecerá de la cola después de hacer clic en "Cancelar", intente reiniciar la impresora. Si eso no funciona, abra un símbolo del sistema escribiendo "cmd" en la barra de búsqueda del menú Inicio y haciendo clic en "Enter". Escriba "net stop spooler" y haga clic en "Enter". Cancelar el trabajo. Una vez que el trabajo se eliminará, volver a la línea de comandos. Escriba "net start spooler", y haga clic en "Enter".