Cómo solucionar problemas de la HP Deskjet D4360

La HP Deskjet D4360 es una impresora de inyección de tinta de color. Cuando hay problemas, buscar soluciones simples. La impresora puede mostrar un mensaje de error para ayudarle a determinar el problema, o puede haber otros, problemas obvios, como un atasco de papel. Siempre vale la pena solucionar problemas de la impresora por su cuenta antes de hacer una llamada de servicio potencialmente costosa.

Instrucciones

Problemas con la alimentación y la instalación

1 Compruebe que el cable de alimentación de la impresora está conectada a una toma de corriente eléctrica, y está firmemente conectado a la impresora.

2 Presione el botón "On".

3 Compruebe que el cable USB está conectado directamente desde el ordenador a la impresora, sin necesidad de utilizar un concentrador USB.

4 Haga doble clic en el icono de su programa anti-virus. En la interfaz, seleccione la opción correspondiente para activar el programa fuera.

5 Haga clic en el icono del servidor de seguridad. Este puede ser el mismo icono que su programa anti-virus. Seleccione la opción correspondiente para desactivar el firewall.

6 Desconecte el cable USB, inserte el CD de software de la impresora y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para volver a instalar el software.

7 Haga doble clic en el icono de su programa anti-virus. En la interfaz, seleccione la opción correspondiente para activar el programa en.

8 Haga clic en el icono del servidor de seguridad. Seleccione la opción correspondiente para activar el cortafuegos.

atascos de papel

9 Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación.

10 Presione la palanca a la derecha de la puerta de acceso posterior y tire de la puerta abierta.

11 Tire con cuidado para retirar el papel atascado. Cierre firmemente la puerta de acceso.

Trabajo de impresión atascado en la cola

12 Encuentra las "Impresoras" o la carpeta "Impresoras y faxes" en el equipo. Asegúrese de que el icono de la impresora tiene una marca junto a ella, y que la HP Deskjet D4360 se establece como la impresora actual o predeterminada.

13 Si hay varios iconos de la misma impresora, elimine los iconos adicionales.

14 Abra la carpeta "Herramientas administrativas" en el equipo. Haga doble clic en "cola de impresión". Haga clic en "Stop", a continuación, haga clic en "Inicio" para reiniciar el proceso de impresión.

Problemas con el cartucho de impresora

15 Abra la tapa de la impresora. Espere hasta que el carro del cartucho de impresión se mueve hacia el lado derecho de la impresora.

dieciséis Presione hacia abajo el cartucho tricolor y levante del carruaje.

17 Cierre la tapa de la impresora. Si se resuelve el error, el problema es con el cartucho tricolor. Si el error persiste, sustituya el cartucho de tres colores, a continuación, repita los pasos 1 y 2 para el cartucho negro.

18 Compruebe los contactos eléctricos del cartucho y del carro y eliminar los residuos obvia. Limpiar los contactos utilizando un hisopo de algodón y agua destilada.

19 Si el problema persiste, sustituya el cartucho con problemas.

Consejos y advertencias

• El uso de papel dentro de las especificaciones de peso recomendados
• No sobrecargue la bandeja de papel
• No intente acceder a los componentes electrónicos de la impresora
• Apagar y desconectar la impresora antes de quitar un atasco de papel