Tecnología

Inicio

Cómo deshabilitar el HP Support Assistant

El Asistente de soporte de HP o HPSA es una utilidad incluida en todos los equipos HP para diagnosticar problemas técnicos y administrar las actualizaciones. Mientras que el soporte técnico de HP menudo se referirá a utilizar el Asistente de Ayuda, muchos usuarios encuentran el programa intrusiva e innecesaria - especialmente cuando una función crítica es interrumpido por HPSA recordatorios o actualizaciones automáticas. Dependiendo de cómo usted está disgustado con el HPSA, se puede evitar que la instalación de actualizaciones, el bloque que se ejecute en el arranque e incluso desinstalarlo por completo.

Instrucciones

Cambios en los horarios Actualizar

1 Lanzar el Asistente de soporte de HP y haga clic en "Configuración".

2 Seleccione "No buscar actualizaciones o mensajes (no recomendado)" en el menú desplegable bajo "¿Cómo le gustaría recibir actualizaciones de software y mensajes de HP?"

3 Seleccione "No" en el menú desplegable bajo "Cambio de horario de puesta a punto."

4 Clic en Guardar."

Programador de tareas

5 Pulse "Windows-X" en el teclado para iniciar el menú de usuario avanzado, a continuación, seleccione "Panel de control".

6 Haga clic en "Sistema y seguridad", a continuación, en "Agenda de tareas" en el menú "Herramientas administrativas".

7 Haga clic en "Programador de tareas de la biblioteca", seguido por "Hewlett-Packard" y "HP Support Assistant."

8 Haga clic en "Asistente de soporte de HP" y "comprobar la actualización" y seleccione "Desactivar".

La desinstalación de HP Support Assistant

9 Pulse "Windows-X" para abrir el menú de usuario avanzado y seleccione "Panel de control".

10 Haga clic en "Desinstalar un programa" en los "Programas" la partida.

11 Localizar "HP Support Assistant" en la lista y seleccionarlo.

12 Haga clic en "Desinstalar" y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para desinstalar HP Support Assistant.

Consejos y advertencias

  • HP sugiere que deje de HP Support Assistant instalado, incluso si la desactiva. Esto se debe a que HP trabaja a través de él cuando se comunique con el soporte técnico.
  • Si lo hace, decidir la eliminación por completo de HP Support Assistant y luego decide que quiere volver, puede restaurarlo a través del sistema de recuperación de su ordenador, siga los pasos para realizar una restauración de fábrica. Un restablecimiento minimizada que conserva los datos es una opción a través de recuperación de HP.