Tecnología

Inicio

Cómo solucionar un Photosmart All-In-One Printer

Las impresoras HP Photosmart All-In-One son una línea de dispositivos de inyección de tinta que funcionan como impresora, copiadora y escáner. Algunos de los modelos de gama alta también tienen funciones de fax. Los modelos de la línea incluyen el HP Photosmart C4680, HP Photosmart D5460, HP Photosmart A636 y el HP Photosmart B8850. Las técnicas generales de solución de problemas se aplican a todas estas impresoras. Para obtener instrucciones más específicas para su modelo, consulte el manual del usuario.

Instrucciones

1 Visita la página de Soporte y controladores en el sitio web de Hewlett Packard (véase la sección Recursos). A partir de aquí, se puede descargar el software de impresora más reciente, así como actualizaciones de controladores para su impresora con el fin de resolver muchos problemas de impresión.

2 Desactivar los programas antivirus. Si no puede instalar el software o los controladores requeridos para su HP Photosmart All-in-One, puede que tenga que desactivar su programa anti-virus durante el proceso de instalación.

3 Desconecte el cable USB de la impresora al ordenador. Reinicie el ordenador y vuelva a conectarlo para que la impresora puede ser reconocido por el ordenador. Además, probar el cable USB, así como la regleta de alimentación para el enchufe de CA para asegurarse de que ambos se encuentran en buen estado de funcionamiento.

4 Retire la bandeja de papel para ver si el papel está cargado correctamente. Evitar la sobrecarga en la bandeja de papel y compruebe que el papel de tamaño correcto se carga basado en el ajuste de la bandeja. Mientras se retira la bandeja de papel, debe comprobar si hay atascos de papel en el HP Todo en Uno.

5 Pulse la tecla "Setup" en el HP Photosmart Todo-en-uno para revisar sus preferencias. Desplazarse por las opciones para asegurarse de que el idioma correcto, el país y la hora se establecen.

Consejos y advertencias

  • Si usted está teniendo un problema con la función de impresión inalámbrico para su HP Todo en Uno, abra "Conexiones de red" en Windows para permitir la impresión inalámbrica.