Ideas para cajas de herramientas de TI de Soporte Técnico

Mientras hay ordenadores, no habrá ayuda de la computadora personal de apoyo escritorio. Esta posición ha cambiado drásticamente en los últimos veinte años. Con el advenimiento de la computadora basada en componentes, el aumento de los virus y el malware y con la disminución de precios de las computadoras, un miembro del personal de soporte técnico ha pasado de ser principalmente un solucionador de problemas de hardware a un analista de redes y datos. La caja de herramientas necesarias para facilitar esta transición han cambiado también.

engranaje de la red

Debe tener las herramientas adecuadas para construir y operar una red. Para el montaje de los cables, se necesita un buen Arrugador del cable de la red. También se necesita un par de tijeras de precisión o tenazas. Una, el impacto sólida herramienta de inserción a presión para instalar tomas es también esencial. Una vez que los cables están construidos, pruebas y resolución de problemas de cables y conectores serán un evento semanal. Comprar un analizador de cables buena red que envía una señal desde un extremo al otro y verifica la señal encendiendo una luz para cada cable de par trenzado. Un generador de tonos también es útil para grandes interruptores con muchos alambres. Se le permite encontrar un cable específico trazada desde un conector que no está marcada.

Equipo de prueba de componentes

Prueba de cables y placas o tarjetas también es una parte necesaria de la caja de herramientas de un soporte de TI persona. Una prueba automática de encendido, o un lector de POST es útil para diagnosticar fallos de la placa base y memoria. Varios multi-probadores con extremos hembra emparejan cables en paralelo, serial, USB e IDE, aunque caro, puede ser muy valiosa. probadores de suministro de energía son de bajo costo y extremadamente útil. Un buen multímetro tiene un lugar en su caja de herramientas también.

Software

Una serie de herramientas de diagnóstico basadas en software están disponibles, la mayoría de los cuales son útiles en el diagnóstico o reparación de sistemas y redes. Comprar o descargar algunos tipos de herramientas anti-malware. Algunos están diseñados para ser arrancado desde y algunos incluyen un instalador. Asegúrese de que usted tiene tanto como algunos virus deshabilitar el acceso a la red para evitar la descarga de parches y actualizaciones. Comprar una copia de cada uno de los discos del sistema operativo para los propósitos reinstalación. Esto es legal, siempre y cuando usted utiliza su clave de licencia legal para su copia de Windows.

Otras Consideraciones

Los teléfonos inteligentes con la función de "punto caliente" que permite una transmisión inalámbrica compartida por otros pocos equipos pueden ser extremadamente útiles cuando una red tradicional está abajo y hay que descargar una herramienta o producto. Comprar o descargar un paquete de disco de controladores. Incluyen una gran base de datos de los conductores utilizados con frecuencia que se pueden utilizar con la función de búsqueda de una utilidad conductor. software de recuperación de datos herramienta es de gran utilidad. Un disco duro externo lo suficientemente grande como para aceptar un equipo completo de los datos es muy valiosa cuando se usa en conjunto con este software de recuperación. herramientas básicas para el desmontaje y el equipo de construcción es también esencial. Incluir la nariz de aguja y alicates de corte de alambre, así como unos alicates de corte de metal. muñequeras antiestáticas son necesarias para el manejo de componentes sensibles. aire comprimido y el compuesto disipador de calor son muy útiles en el mantenimiento. Medios tales como CD y unidades USB también son útiles. software de descifrado de contraseñas también es legal y útil.