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Como contactar con atención al cliente de Ebay

Es cierto que eBay se esfuerza por hacer su sitio tan fácil de usar como sea posible. Hay páginas y páginas de temas de ayuda con respuestas amplias y completas a casi cualquier pregunta que podría tener relación con el uso de eBay. Sin embargo, las preguntas son tan únicos como las personas que los solicitan. Por lo tanto, es inevitable que alguien, en algún lugar al final tendrá una pregunta las páginas de ayuda no pueden responder. Si esto le sucede a usted, usted tendrá que ponerse en contacto con atención al cliente de eBay.

Instrucciones

Sepa cómo contactar con el soporte al cliente de eBay

1 Entre para eBay con su nombre de usuario y una contraseña (ver Recursos más adelante).

2 Seleccione la pestaña "Ayuda".

3 Haga clic en "Contáctenos". Puede encontrar este enlace en cualquier página de la sección de Ayuda.

4 Mira las posibles temas de ayuda. Seleccione el que corresponde a su situación en el cuadro desplegable.

5 Haga clic en "Continuar".

6 Determinar un subtema. Se le pedirá que elija al menos uno y tal vez dos, dependiendo de la cuestión. Una vez que haya seleccionado su tema secundario (s), haga clic en "Continuar".

7 Leer los materiales proporcionados. La información que necesita puede existir en el sitio de ayuda de eBay en alguna parte. Sabe que eBay le proporcionará enlaces a las posibles respuestas a su pregunta. Haga clic en estos enlaces y leer las páginas correspondientes. Si su pregunta es respondida allí, usted no tendrá que ponerse en contacto con atención al cliente. Sin embargo, si todavía no ve la respuesta que necesita, se debe proceder con el contacto con el departamento de atención al cliente.

8 Haga clic en el enlace "Email Us".

9 Introduzca un número de orden en el campo correspondiente si su pregunta se refiere a un artículo o anuncio en particular. Si no es así, escriba su pregunta o problema en la caja de preguntas.

10 Haga clic en "Enviar". Que acaba en contacto con atención al cliente de eBay.

11 Esperar un día o dos. Entonces, eBay te enviará un correo electrónico con una respuesta a su pregunta, pero no puede suceder de inmediato. Se paciente. Las respuestas se reciben por lo general dentro de unos pocos días de haber contactado inicialmente la atención al cliente.

Consejos y advertencias

  • Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con atención al cliente de eBay, vaya a la página de ayuda de eBay (ver Recursos más adelante).
  • Estar en guardia contra los ladrones de identidad. Mantener la información personal a sí mismo cuando se trata de otros usuarios de eBay y cambiar su contraseña tan a menudo como sea posible. eBay se esfuerza por proteger su información personal, por lo que ayudar a cabo mediante la adopción de estas medidas.