Tecnología

Inicio

Solución de problemas de HP todo en uno impresora 2575

Cuando surge un problema con su impresora 2575 de Hewlett-Packard Photosmart, usted puede encontrarse no puede imprimir, copiar o escanear. En primer lugar, debe confirmar la configuración de la impresora adecuada y verificar que el cable USB se conecta a la parte trasera de la impresora y el puerto USB del ordenador. Entonces, si el problema persiste, puede solucionar los otros culpables más comunes de falla de la impresora, incluyendo los atascos de papel y problemas con los cartuchos de tinta. Si todo lo demás falla, puede volver a instalar el software de la impresora.

Eliminar atascos de papel

Los atascos de papel pueden ocurrir en cualquier parte a lo largo de la ruta del papel. Si ve el papel atascado en la bandeja, tire suavemente del papel libre. Si no puede ver donde el papel se ha atascado, debe quitar la puerta de acceso posterior del 2575 y abra la cubierta superior. Para abrir la puerta de acceso posterior, primero debe desconectar el cable USB de la parte posterior del 2575 y apagar la impresora. Pulse la pestaña en el lado izquierdo de la puerta de acceso posterior y tire de la puerta hacia fuera y lejos de la impresora. Para eliminar atascos de la zona del carro, abra la cubierta superior, espere a que el carro se deslice hasta su posición y luego apague la impresora. Deslizar el carro hacia la izquierda o hacia la derecha, si es necesario, para obtener acceso a la mermelada. Usar las dos manos para eliminar el atasco para evitar que se rompa el papel. HP recomienda retirar todo el papel de la entrada de papel y bandejas de salida antes de intentar eliminar los atascos de papel.

Limpiar los cabezales de impresión

Líneas, manchas o rayas que aparecen en el papel a menudo significan cabezales de impresión sucios. Puede limpiar los cabezales de impresión utilizando la utilidad de limpieza de cabezales de impresión se encuentran en el software HP Solution Center en el equipo. Abra HP Solution Center y haga clic en "Configuración", "Configuración de impresión" y "Caja de herramientas". Seleccione la ficha Servicios del dispositivo y haga clic en "Limpiar los cartuchos de impresión." Siga las instrucciones en pantalla para seleccionar y ejecutar el nivel deseado de limpieza. Si no puede abrir el software HP Solution Center, puede acceder a la Caja de herramientas abriendo el Panel de control de Windows y seleccionando "Impresoras y faxes". A continuación, haga clic en el icono que representa la impresora HP 2575 y haga clic en "Propiedades". Haga clic en "Preferencias de impresión", seleccione la pestaña "Servicios" y haga clic en el icono de "servicio a este dispositivo".

Reemplazar los cartuchos de tinta

Mala calidad de impresión o la impresión de las páginas en blanco a menudo indican la necesidad de sustituir los cartuchos de tinta. Retire los cartuchos e insertarlos de nuevo en el carro para confirmar la correcta instalación. Sin lugar a dudas, los cartuchos vacíos no se imprimirán, pero los cartuchos usados ​​con poca frecuencia pueden secar antes de tiempo. Reemplazar los cartuchos de tinta si continúan imprimiendo páginas en blanco o si continúan recibiendo mensajes de error que indica que la impresora no tiene tinta.

Vuelva a instalar software de la impresora

El software de la impresora permite al ordenador comunicarse con el HP Photosmart 2575. Si el software se corrompe, el equipo no puede comunicarse con el 2575, lo que resulta en la incapacidad para imprimir. Además, el software instalado en el equipo no puede ser compatible si ha actualizado recientemente el sistema operativo de su ordenador. Desinstalar el software de la impresora desde el ordenador y vuelva a instalar el software utilizando el disco de instalación original o, si es necesario, descargar la versión actual del sitio web de Hewlett-Packard.