Cómo arreglar la cola de impresión en Mi PC

Si se encuentra un error de "cola de impresión" en su computadora cuando usted está tratando de realizar una operación con la impresora, tales como la instalación de una impresora o de intentar imprimir un documento, es muy probable que tenga un problema de controlador o servicio. Afortunadamente, este tipo de problema es fácil de solucionar problemas mediante una serie de pasos que le ayudará a obtener su ordenador y la impresora funcione de nuevo.

Instrucciones

1 Iniciar el equipo y entrar en Windows. Presione el botón "Inicio", a continuación, elija la opción "Ejecutar". En la ventana Ejecutar, escriba "services.msc" (sin comillas) y pulsa el botón "Enter". Espere a que la ventana de Servicios para que aparezca.

2 Busque el servicio de "cola de impresión" dentro de la ventana de servicios (los servicios están ordenados alfabéticamente). Si este servicio está marcado como "Stopped" o tiene un estado en blanco, haga clic derecho sobre su entrada y seleccione la opción "Inicio". También debe hacer doble clic en él para ver sus propiedades y seleccione para que sea "iniciará automáticamente", por lo que no tiene que realizar esta operación cada vez que se reinicie el equipo.

3 Reinicie el equipo e intente realizar la operación de la impresora de nuevo para ver si el problema se haya resuelto. Si el problema no se ha resuelto, tendrá que volver a instalar los controladores de impresora.

4 Haga clic en el botón "Inicio", a continuación, elija la opción "Impresoras" del menú. Haga clic derecho en la entrada de la impresora que está teniendo problemas y escoger eliminarlo del equipo. Si ha instalado ningún software de impresión personalizada en el equipo, y eliminar el uso de la herramienta "Agregar / quitar programas" del Panel de control.

5 Inserte el CD de controlador de impresora en el ordenador una vez que todas las impresoras y el software relacionado se han eliminado. Podrá comenzar el proceso de instalación de la impresora, y siga las instrucciones presentadas por el software. Una vez que la impresora se ha vuelto a instalar, reinicie el ordenador y compruebe que el equipo está funcionando correctamente.

Consejos y advertencias

• Si la impresora es muy antigua, puede haber actualizaciones de controladores disponibles en el sitio web del fabricante que le dará mejores resultados que los controladores incluidos en el CD de controlador original. Intenta buscar y descargar estos controladores visitando el sitio web de la compañía que fabricó la impresora y mirando en su sección de Descargas. Busque su modelo de impresora y descargar los controladores actualizados para su sistema operativo en particular.