Tecnología

Inicio

¿Qué pasará si mi DSR está debajo nuevos criterios?

¿Qué pasará si mi DSR está debajo nuevos criterios?


En 2007, eBay introdujo grados detallados del vendedor, o DSR, diseñado para proporcionar a los compradores con una forma de evaluar el desempeño de los proveedores. Una vez que un vendedor acumula 10 DSR, su perfil de votos muestra una calificación promedio para cada uno de los cuatro criterios, puntuación en una escala del uno al cinco. El mantenimiento de áreas designadas para fumar en los niveles estipulados califica anuncios de un vendedor para una mejor visibilidad, mientras no mantener esos niveles disminuye sus posibilidades de atraer a los clientes o incluso se mantienen activos en eBay.

Categorías DSR

DSR proporcionan calificaciones en cuatro categorías de rendimiento vendedor. "Artículo según lo descrito" se califica la exactitud de la descripción del vendedor de un producto a la luz de la satisfacción del comprador con su condición y características. "Comunicación" refleja lo bien y como fondo el vendedor se queda con un comprador informado de cada paso desde la compra hasta la entrega y responde a los mensajes comprador. "El tiempo de envío" evalúa la prontitud con un vendedor envía la mercancía, y puede reflejar un alto puntaje automático basado en el cumplimiento de los criterios específicos establecidos por eBay. "S & H Charge" muestra la reacción del comprador para los costes de envío y manipulación. Esta categoría DSR no puede ser clasificado en los productos vendidos con el envío libre o recogida local.

Estandares minimos

EBay requiere que sus vendedores para mantener los promedios de DSR que incluyen ningún número más que se especifique de los dos niveles más bajos de puntuación. períodos de evaluación varían en función del número de transacciones de un vendedor individual se completa, con los vendedores de gran volumen evaluados en períodos de tres meses y vendedores de menor volumen clasificados en marcos temporales de 12 meses. "Artículo según lo descrito" se anota debe incluir no más de uno por ciento de las calificaciones en los dos niveles más bajos. Las categorías DSR restantes deben demostrar no más de dos por ciento de estas clasificaciones bajas. En ambos casos, el número total de ocurrencias no puede exceder de tres compradores insatisfechos únicas.

PowerSellers y vendedores con mejor puntuación

PowerSellers en eBay tratan en el volumen de ventas significativo y recibir gratificaciones que reflejan su estado preferido. Estas ventajas incluyen descuentos en los gastos de envío a través del Servicio Postal de los Estados Unidos y de la UPS, una protección extra contra los compradores que no paga, ofertas especiales y de mercancías, y un mayor acceso al personal de apoyo de eBay. PowerSellers deben promediar 4.6 o superior en todas las áreas designadas para fumar y cumplen o superan los estándares de bajo puntaje establecido como criterios mínimos. Más allá del programa PowerSeller, vendedores más activos de eBay pueden calificar para el estado con mejor puntuación si sus áreas designadas para fumar incluyen no más de 0,50 por ciento de los dos niveles más bajos de puntuación y que cumplan los requisitos de ventas volumen.

Consecuencias bajo Score

PowerSellers y vendedores con mejor puntuación cuyos DSR caer por debajo de los promedios requeridos pueden perder su estatus favorecido, aunque su volumen de ventas sigue cumpliendo los requisitos de eBay. Los vendedores con niveles más bajos de actividad de ventas cuya DSR caer por debajo de los estándares mínimos frente a las restricciones de venta, como la degradación de sus anuncios detrás de los artículos del vendedor con calificaciones más altas en los resultados de búsqueda. En casos extremos, los vendedores pueden perder sus privilegios comerciales por completo durante un período de prohibición temporal o incluso permanente de eBay. Para mantener a los vendedores al tanto de su estado y les ayudan a mejorar o mantener su clasificación, eBay ofrece informes personalizables que muestran las comparaciones basadas en la ubicación del comprador, las categorías de productos, las ventas de los marcos de tiempo, diseños del anuncio y los criterios de envío.