Solución de problemas de módem Motorola SURFboard Cable

línea SURFboard de Motorola de módems de cable proporciona a los usuarios una conexión rápida y fácil a Internet. La conexión se realiza mediante la conexión de un cable coaxial de un enchufe para el módem y la ejecución de un cable Ethernet del módem al ordenador. A pesar de estos módems de cable funcionan sin problemas en la mayoría de ocasiones, hay momentos en los que se necesitan para solucionar problemas de su dispositivo. La mayoría de los problemas con el módem son comunes, sin embargo, y pueden arreglarse sin la necesidad de un técnico de servicio.

Apagado Luz

La serie de módems de cable SURFboard tiene varias luces indicadoras en el panel frontal del dispositivo que le permite conocer el estado de su conexión a Internet. El indicador de luz de "encendido" debe iluminarse en verde durante el funcionamiento normal. Si el indicador de alimentación está apagado, asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al módem y que está enchufado a una toma de corriente activa. Para garantizar la toma de corriente es en vivo, conecte otro dispositivo en la salida y asegurarse de que funciona.

Si la luz indicadora "en espera" está encendido, el módem no está conectado a Internet. Presione el botón de "espera" en el módem para conectarse a Internet, que debe encender la luz del indicador "Power".

Sin conexión a Internet

Cuando no se puede conectar a Internet, comprobar y ver si el indicador de "espera" esté iluminado Cuando el indicador de "en espera" está iluminado, no está conectado a Internet. Presione el botón de "Espera" para conectarse a Internet.

A continuación, comprobar si tiene la recepción de TV por cable, si se utiliza el mismo proveedor de servicios para su televisión e Internet. Los canales deben trabajar de forma normal, y la imagen deben ser claros. Si no puede acceder a los canales de televisión por cable regulares, el problema recae en el proveedor de servicios. Póngase en contacto con ellos para resolver el problema.

Asegúrese de que el cable coaxial que se extiende desde la toma de corriente al cable módem SURFboard esté firmemente conectado tanto con la salida y el módem. Comprobar que no existen daños en el cable, ya que esto puede afectar a la conexión.

Por último, compruebe que un cable USB o Ethernet está conectado tanto el módem y el ordenador. Sin esta conexión, usted no será capaz de acceder a Internet.

Antes de ponerse en contacto con su proveedor de servicios

Si no puede resolver el problema de conexión, llame a su proveedor de servicios y ver si el problema es en su extremo. Antes de llamar a su proveedor de servicio, desconecte el módem y vuelva a conectarlo a la toma de corriente. Esto reiniciará el módem por cable. Al reiniciar el módem podría tardar de 5 a 30 minutos. Prestar atención a las luces indicadoras cuando el módem se reinicia, como proveedor de servicios le puede hacer preguntas acerca de ellos.