Cómo comparar los programas de software de chat en vivo

Chat en vivo es un método excelente para mejorar las ventas en su sitio web y lo que es más fácil para sus clientes a ponerse en contacto con usted. Software de chat en directo se conecta a sus clientes para apoyar representantes a través de software de mensajería instantánea, proporcionar a los clientes potenciales con una forma fácil de hacer preguntas o reunir más información. Varias soluciones de chat en vivo están disponibles para los propietarios de negocios, y el ordenamiento de lo que funciona mejor para usted puede ser un poco difícil.

Instrucciones

1 Comparar los precios entre cada servicio de chat. Su presupuesto va a ser un factor importante en la elección de un paquete de software, como cuotas mensuales y los costos totales varían considerablemente entre las soluciones. Prepárese para pasar entre $ 20 y $ 4950 por mes, dependiendo de sus necesidades individuales.

2 Mire cada solución de software para determinar el número máximo de operadores que soporta. Es posible que necesite un representante para manejar su carga de los consumidores, mientras que otro propietario de la empresa debería ser la base 20. ¿Cuántos operadores se va a utilizar tiene un impacto importante en sus opciones.

3 Mire cada pieza de software y tratar de evaluar su utilidad tanto para los operadores y clientes. La interfaz debe ser simple y fácil de entender, con formas obvias para iniciar y finalizar una sesión de chat. Ponte en los zapatos de su cliente y probar el software hacia fuera.

4 Analizar las muchas características ofrecidas por ciertas piezas de software Chat en Vivo. Por ejemplo, algunos servicios ofrecen respuestas pre-enlatados a preguntas comunes, seguimiento de usuarios y la supervisión y el registro de chat. Compare estas características en el costo de cada programa para obtener una idea de lo bien que se gasta su dinero.

Consejos y advertencias

• La cualidad más importante de un programa de chat en vivo es que sus clientes puedan utilizarlo. Nunca renunciar a la simplicidad y la facilidad de uso por el bien de características.