Cómo solucionar problemas de redes de acceso remoto

las conexiones de red de acceso remoto varían mucho en la velocidad, ancho de banda disponible, y calidad de la conexión. Factores tales como la red de la configuración del equipo, el número de dispositivos de red entre el cliente y el servidor, y la congestión del tráfico de red entre el cliente y el servidor en cualquier punto dado en el tiempo. Los dispositivos de seguridad tales como firewalls y routers que protegen a los servidores de acceso remoto a través de Internet también pueden causar problemas de conectividad de acceso remoto si no se ha configurado correctamente. Utilizar las herramientas de redes incluyen con el sistema operativo Microsoft Windows 7 solucionar problemas de red de acceso remoto.

Instrucciones

1 Haga clic en el botón de inicio "globo" en un equipo cliente de acceso remoto de Windows 7, haga clic en el icono de "programas", a continuación, haga clic en el elemento de menú "Accesorios". Haga clic en el icono de línea de comandos y haga clic en "Ejecutar como Administrador". Aparecerá la ventana de línea de comandos.

2 Escriba "ping 127.0.0.1" y pulsar la tecla "Enter". Si se reciben cuatro respuestas a continuación, proceder al siguiente paso. Si no se reciben cuatro respuestas vuelva a instalar los controladores de adaptador de red, reinicie el equipo y, a continuación, vuelva a probar.

3 Tipo "ipconfig / all" y pulse la tecla "Enter". Si la dirección IP del adaptador de red que se conecta a Internet es "0.0.0.0" o comienza con "169.254", escribe "ipconfig / release" en el símbolo del sistema y presione la tecla "Enter". A continuación, escriba "ipconfig / renew" en el símbolo del sistema y presione la tecla "Enter". Escriba "ipconfig / all" y pulse la tecla "Enter" y compruebe que la dirección IP del adaptador de red que se conecta a Internet es algo distinto de "0.0.0.0" o que comienzan con "169.254", y luego pasar a la siguiente paso. Sin embargo, si la dirección IP no cambió, tipo "netsh int ipreset c: \ resetlog.txt" y pulsar la tecla "Enter". A continuación, reinicie el equipo y compruebe que la dirección IP del adaptador de red que se conecta a Internet no es "0.0.0.0" o que comienzan con "169.254", y luego proceder al siguiente paso.

4 Tipo "ipconfig / all" y anote la dirección IP de puerta de enlace que aparece en la salida de línea de comandos. Escriba "ping gateway_ip" sustitución "gateway_ip" con la dirección IP de la pasarela que se enumeran en el "/ todo ipconfig" de salida. Si se reciben cuatro respuestas, a continuación, proceder al siguiente paso. Si no se reciben cuatro respuestas, a continuación, compruebe la dirección IP del lado de red privada proporcionada por el router, firewall o Internet Service Provider que proporciona acceso a Internet. Si la dirección IP no es la misma que la dirección de puerta de enlace IP configurada en el equipo, a continuación, configurar el equipo para utilizar DHCP para obtener una dirección IP automáticamente. A continuación, ejecute el comando "ping gateway_ip" de nuevo utilizando la dirección IP del lado de red privada del router, proveedor de servicios Internet o servidor de seguridad y proceder al siguiente paso si se reciben cuatro respuestas.

5 Tipo "remote_access_server_ip tracert" sustitución "remote_access_server_ip" con la dirección IP de la dirección IP del servidor de acceso o del lado remoto de Internet del router / firewall del servidor de acceso remoto. Si el "tracert" salida de línea de comandos termina en el servidor de acceso remoto o router / firewall del servidor de acceso remoto, a continuación, proceder al siguiente paso. Si la salida de línea de comandos que muestra las líneas de "****" antes de una respuesta del servidor de acceso remoto o router / firewall del servidor de acceso remoto, entonces el dispositivo de red inmediatamente después de que el último dispositivo de respuesta debe ser inspeccionado para la configuración y funcionamiento cuestiones antes de proceder al siguiente paso.

6 Compruebe que el servidor de acceso del router / firewall remoto está configurado para "puerto hacia adelante" solicitudes desde Internet a la dirección IP del servidor de acceso remoto. Si el router / firewall no está configurado para "redireccionamiento de puertos", configurar el reenvío de puertos en el router / firewall para que apunte a la dirección IP del servidor de acceso remoto y hacer referencia a los puertos utilizados por el servicio de acceso remoto para la comunicación, como el puerto 443 para SSL VPN, el puerto 1723 y GRE o de paso a través de PPTP VPN, o el puerto 500 y protocolos 50 y 51 o de paso a través de VPN IPSec. Una vez verificado el reenvío de puertos, la red estará preparada para soportar conexiones de clientes de acceso remoto al servidor de acceso remoto.