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¿Cómo ayuda Normas de comportamiento del proceso de comunicación?

¿Cómo ayuda Normas de comportamiento del proceso de comunicación?


Setenta y nueve por ciento de los estadounidenses utilizan Internet, según un informe de junio de 2011 por el Pew Internet. el uso de correo electrónico supera a la de correo escrito, universidades ofrecen clases en línea y el uso de los sitios web de medios sociales casi se duplicó entre 2008 y 2010. Estos cambios en la tecnología han creado una nueva dinámica en la comunicación, ya sea en el correo electrónico, la mensajería instantánea, las habitaciones o las discusiones en clase chatear .

Los hechos

El término "netiqueta" - la combinación de las palabras "Internet" y "etiqueta" - se refiere a los modales en línea que ayudan a la correcta comunicación de crianza en Internet, ya sea entre dos personas o una clase entera. Los modales esperados pueden variar dependiendo de la situación y el nivel de interacción. Por ejemplo, una conversación de mensajería instantánea entre dos amigos es probable que sea mucho más informal que una discusión entre dos compañeros de clase en línea que no se conocen en persona.

Esperanzas de heredar

Las personas que interactúan entre sí a través de Internet pueden evitar malentendidos mediante la adhesión a las mismas expectativas ante los modales de comunicación. En En agosto de 2009 Artículo en el "New Zealand Herald", Rebecca Lewis escribe sobre Vicki Walker, Auckland, Nueva Zelanda, contable despedido en 2007 para el envío de lo que sus empleadores consideran mensajes de correo electrónico "confrontación", llenos de color rojo, palabras en negrita en todo el capital cartas - una práctica netetiqueta expertos recomiendan evitar. Walker sostuvo que las palabras hicieron hincapié en un punto importante, y los tribunales más tarde le otorgó dinero para los salarios perdidos.

destinatarios

Un correo electrónico profesional sigue el mismo formato que una carta tradicional, incluyendo un saludo y la gramática y ortografía. Haga doble comprobación de la dirección se asegurará de que el mensaje llegue a sus destinatarios. En un artículo de octubre de 2007 ComputerWorld.com, Gregg Keizer escribe que el Departamento de Seguridad Nacional creó un lío de correo electrónico cuando se envía un resumen de noticias a 7.500 personas. Un receptor por error golpeó "Responder a todos" y generó un aluvión de respuestas que dio lugar a más de 2 millones de respuestas al correo electrónico original, con un poco de información de contacto personal reveladora para los funcionarios de seguridad y del gobierno.

Idioma

profesores de tecnología en Boise State y Florida Center for Tecnología de Instrucción aconsejan no utilizar un lenguaje informal, jerga o sarcasmo en correos electrónicos profesionales, que pueden ser fácilmente mal entendidas. Normas de comportamiento negocio Internacional recomienda evitar emoticons, chistes y escribiendo en mayúsculas, así como el envío de mensajes de correo basura no solicitado conocidos como spam. En una lección sobre la etiqueta de la red, editorial educativa McGraw Hill dice que no responde demasiado rápido a cualquier comunicación en línea, especialmente si enojado o frustrado. Evitar la transmisión de cualquier información que no puede confirmar o que pueda causar daño a una persona le ayudará a evitar acusaciones de difamación.

Atención

Normas de comportamiento negocio Internacional recomienda leer cuidadosamente los mensajes que recibe y mantener sus respuestas tan sencillo como sea posible, centrándose en un solo tema, y ​​que incluye su nombre y una línea de asunto. La lectura de su mensaje antes de enviarlos asegura que no hay nada que desee cambiar, borrar o podría estar avergonzado por si cayera en las manos equivocadas. Un correo electrónico lleno de insultos y amenazas de despidos y congelación de las contrataciones se ha enviado a cerca de 400 gerentes con Cerner Corporation en 2001 se filtró a miles de otros lectores y causó acciones de la compañía a caer un 22 por ciento en tres días, según un artículo publicado en "The New York Times "de Edward Wong.