¿Cómo puedo solucionar el código de error 39 en un dispositivo de red XP?

July 12

Código de error 39 dice lo siguiente: "Windows no puede cargar el controlador de dispositivo para este hardware que el controlador esté dañado o no.". A medida que el texto del error indica, este error se debe a un problema con el controlador para el dispositivo de red en cuestión. Esto puede deberse a varias causas, pero por lo general se resuelva al desinstalar y volver a instalar los controladores para el dispositivo.

Instrucciones

Encontrar el controlador de dispositivo

1 Haga clic derecho en "Mi PC" y haga clic en "Administrar" para que aparezca la ventana Administración de equipos.

2 Haga clic en "Administrador de dispositivos" para ver una lista de todos los dispositivos que están conectados al ordenador.

3 Haga clic en el signo "+" junto a una categoría de dispositivos para ver los dispositivos de esa categoría. Una vez que haya encontrado el dispositivo en cuestión, haga clic en él y seleccione "Propiedades". El cuadro Estado del dispositivo en la ficha "Propiedades" generalmente mostrará ningún problema en el que el dispositivo está teniendo, pero no puede indicar un problema incluso si el dispositivo no está funcionando.

4 Haga clic en la ficha "Controlador" para ver los detalles de controladores para el dispositivo.

Desinstalar el controlador de dispositivo

5 En la ficha "controlador", haga clic en "Desinstalar".

6 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para quitar el controlador de dispositivo. Estos pueden variar en función del dispositivo que se está desinstalado.

7 Apague el ordenador y retire el dispositivo. Después de que el dispositivo ha sido desinstalado, por lo general es una buena idea hacer esto antes de continuar.

Vuelva a instalar el dispositivo

8 Girar de nuevo el equipo.

9 Vuelva a conectar el dispositivo. Si se trata de un dispositivo Plug and Play, el ordenador le pedirá los controladores correspondientes.

10 Siga el mismo procedimiento que se utilizó para instalar el dispositivo por primera vez. Utilizar cualquier material de instalación de nuevo para instalar los controladores. Si el ordenador le pide la ruta del archivo del conductor, pero que no tiene materiales de instalación en la mano, ir a la página web del fabricante del dispositivo para encontrar los controladores pertinentes.

11 Reinicia la computadora.

Consejos y advertencias

Si este proceso no resolvió el código de error, póngase en contacto con el soporte técnico para una solución individualizada.
Asegúrese de que tiene permiso para instalar y desinstalar dispositivos en la red.
Si es necesario actualizar o rodar un conductor volver a una versión anterior, ambas de estas funcionalidades están soportados desde la pestaña "Controlador".