Salesforce no se conecta Con Outlook

Salesforce para Outlook puede ahorrar tiempo, ya que sincroniza sus tareas, contactos y eventos entre Salesforce y Outlook. Los errores de instalación, errores de credenciales o problemas con la red pueden impedir que se conecta Salesforce para Outlook. Tanto si va a actualizar Salesforce para Outlook o lo instale por primera vez es también un factor en cómo se conectan los programas.

Cartas credenciales

Lo primero que debe hacer es comprobar si sus credenciales sean exactos y actualizados. Si tanto su cuenta de Salesforce y su cuenta de Outlook no se firman en correctamente, no se producirá la conexión. Bajo ciertas condiciones, es posible que necesite una clave de seguridad para acceder a Salesforce para Outlook. Si su empresa restringe las direcciones IP, recibirá un correo electrónico con una clave de seguridad. Cuando intenta iniciar sesión, añadir la clave de seguridad hasta el final de su contraseña para obtener acceso.

Estar al día

Actualizar a ambos las últimas versiones de Outlook y Salesforce para Outlook. Instalar las actualizaciones de Windows y comprobar las actualizaciones disponibles en la tienda de Windows en su ordenador. Salesforce para Outlook está disponible para su descarga desde Salesforce. Descargar el archivo de sesión en Salesforce. Haga clic en la flecha hacia abajo y seleccione "Mi configuración" o "configuración". Si aparece Mi configuración, seleccione "Agregadores de escritorio." Si aparece el programa de instalación, haga clic en "Integración de escritorio." A continuación, haga clic en "Salesforce para Outlook," y luego "Conectar para Microsoft Outlook". Haga clic en "Instalar ahora".

La instalación correcta

Antes de instalar Connect para Outlook, asegúrese de que ha configurado el ordenador correctamente. En primer lugar, eliminar cualquier versión anterior de Conectar para Outlook a través de la opción Agregar / Quitar Programas del menú. Realizar copias de seguridad tanto su información de Outlook y Salesforce antes de continuar. Cierre completamente Outlook en el equipo, de manera que no interfiera con la instalación.

El acceso de administrador

Si usted no es el administrador de su cuenta de Salesforce, hablar con la persona con privilegios de administrador. Es posible que necesite usar la cuenta de esa persona para configurar Connect para Outlook. No todos los de escritorio complementos están disponibles para todos los niveles de acceso en Salesforce. Hablar con el administrador para averiguar lo que están a su disposición opciones en el programa, también. Lo que está sincronizado se puede controlar mediante una cuenta de administrador. También es posible que no pueda conectar si su perfil de Salesforce no está configurado para el acceso de Outlook.

Interrupciones del Servicio

Si Salesforce o Outlook está experimentando problemas de conectividad, puede ser un tiempo antes de poder conectar los dos programas. Iniciar sesión en su cuenta principal de Salesforce a través de la página web y asegúrese de que no está experimentando problemas. Iniciar sesión en Outlook con el programa de escritorio para asegurarse de que se está conectando también. También es posible que la conexión a Internet está causando el problema. Trate de conectarse a otro sitio web o ejecutar una prueba de velocidad para asegurarse de que está funcionando.