Cómo mejorar la calidad de VoIP

Con voz sobre protocolo de Internet (VoIP) cada vez más común como un reemplazo para el servicio de teléfono de su casa, la calidad de sonido decente es una necesidad. Algunos usuarios de VoIP experimentan crepitante, estáticos, fade-out, se redujeron las conexiones y otras cuestiones que hacen que se preguntan si el cambio de servicio de telefonía VoIP era una buena idea. Puede tomar una serie de medidas para mejorar su calidad de VoIP, incluyendo la mejora de su conexión a Internet, el cambio de su hardware de teléfono, y el traslado de su hardware de VoIP en caso necesario.

Instrucciones

La mejora de audio a través de VoIP

1 Pon a prueba tu velocidad de conexión a Internet. Vonage ofrece una prueba de velocidad de Internet en su página web (ver Recursos). Para obtener una calidad de audio VoIP decente, debe tener una conexión a Internet de alta velocidad. Si la velocidad de conexión no cumple con los requisitos mínimos de su proveedor de servicios de VoIP, la calidad de su servicio puede verse afectado negativamente.

2 Pausar o detener las operaciones intensivas de banda ancha, tales como grandes descargas o streaming de vídeo, mientras está usando su servicio de VoIP. Porque VoIP requiere una gran cantidad de ancho de banda para enviar y recibir datos de audio, actividades que compiten por el ancho de banda pueden causar mala calidad de audio en llamadas telefónicas de VoIP.

3 Inspeccionar su cable de teléfono. Si se corta el cable que conecta el teléfono al adaptador de VoIP, desgastado o dañado, puede afectar a su calidad de audio. Vuelva a colocar el cable dañado.

4 Utilizar un teléfono móvil o un ordenador diferente. Un ordenador antiguo o de bajo costo tiende a ser más lento y por lo tanto va a devolver un sonido de baja calidad.

5 Compruebe que la configuración de firewalls y routers no están bloqueando su servicio de VoIP. Esto puede dar lugar a la mala calidad del sonido o sin servicio de VoIP en absoluto.

6 Reubicar el adaptador de VoIP por lo que es por lo menos cuatro pies de distancia de otros dispositivos electrónicos, en especial las que transmiten de forma inalámbrica.

Consejos y advertencias

• Un adaptador de VoIP sobrecalentamiento puede causar problemas de calidad. Asegúrese de que el adaptador esté bien ventilada y no enterrado bajo una pila de papeles.
• En algunos adaptadores VoIP y routers, puede configurar los parámetros de calidad de servicio (QoS) para mejorar la calidad de audio de sus llamadas. Consulte la documentación de su hardware de VoIP para obtener instrucciones específicas o contratar su proveedor de servicios de VoIP para la asistencia técnica.