Cómo crear una pregunta y respuesta Guía de referencia de base de datos

Una guía de preguntas y respuestas de referencia de base de datos es un componente útil para cualquier sitio web o intranet corporativa. Las respuestas a muchas de las preguntas más frecuentes se pueden publicar en línea con el fin de dar a los visitantes o empleados acceso a las respuestas y evitar gastar demasiado tiempo a tratar con el servicio al cliente o información básica de la empresa. Un individuo o compañía puede instalar uno en cualquier momento y tendrá que usar un sistema que les permita actualizar la base de datos con facilidad, como se le preguntó preguntas más comúnmente se producen y se agregan las respuestas.

Instrucciones

1 Haga una lista de preguntas más frecuentes en el programa de procesamiento de textos. Incluir información sobre la empresa, productos, servicios y / o en la página web o intranet donde se va a publicar la pregunta y respuesta guía de base de datos.

2 Copiar la lista de preguntas. Pegar debajo de la primera lista. Escriba una respuesta para cada una de las preguntas. Compruebe el documento para la ortografía y la precisión.

3 Copiar la información de los pasos 1 y 2 en la ventana normal o WYSIWYG del programa de software de creación de páginas web. Nombre a la página algo apropiado, como por ejemplo FAQ.html.

4 Aplicar características de estilo como sea necesario para el texto en la página, como las negritas de las preguntas para hacer que destaquen. Asegúrese de que hay un espacio entre cada pregunta y respuesta en su base de datos.

5 Crear una etiqueta de ancla junto a la primera pregunta de la base de datos de preguntas y respuestas. Vincular a la primera pregunta de la lista creada en el paso 1, ahora en la parte superior de la página web, al ancla junto a la primera pregunta más abajo en la página web.

6 Repita el paso 5 para cada pregunta y respuesta en la base de datos.

7 Crear un ancla en la parte superior de la página. Crear un vínculo "Volver al inicio" al final de la primera pregunta y vincularlo con el anclaje superior. Copia y pega el "Back to the Top" enlace al final de cada pregunta en la guía de referencia de base de datos.

8 Vincular la página de preguntas frecuentes para una página web o página principal de su sitio.

9 Sube la pregunta y la respuesta guía de referencia base de datos para su página web o intranet utilizando el programa de software FTP.

10 Compruebe todos los enlaces de la página para asegurarse de que funcionan. Corregir enlaces rotos y volver a publicar la página utilizando el programa FTP.

11 Enlace su página de inicio o página principal de la página de referencia de base de datos de preguntas y respuestas que ha creado.

Consejos y advertencias

• Asegúrese de dejar suficiente espacio entre las preguntas para una fácil lectura.
• Consulte todo el personal de servicio al cliente y los nuevos empleados a la base de datos de preguntas y respuestas.
• Si su sitio es un blog de WordPress, también puede probar algunas de las preguntas frecuentes de creación de base de datos de plug-ins para ver si pueden trabajar para su sitio web.
• Asegúrese de que la página de preguntas frecuentes es fácilmente accesible a través de la navegación principal en su sitio web o intranet.
• Asegúrese de mantener la información actualizada regularmente y añadir nuevas preguntas y respuestas a medida que surjan problemas.