Ayuda y soporte para portátiles de Toshiba

A partir de la fecha de publicación, Toshiba fabrica siete líneas de computadoras portátiles y ofrece una variedad de modelos dentro de cada línea, lo que resulta en cientos de modelos actuales y miles de modelos históricamente. Si usted tiene un satélite, Satellite Pro, Portege, Tecra, mini-notebook, Qosmio o Libretto, se puede encontrar gran cantidad de información de soporte en sitio web de asistencia de Toshiba.

Encuentra el modelo

Con tantos modelos disponibles, la búsqueda de soporte para su portátil depende de la obtención de información específica para su modelo, ya que cada modelo puede funcionar de una manera ligeramente diferente. soporte en línea de Toshiba utiliza un buscador de productos para guiarlo a la información de soporte para su modelo específico, por lo que todo lo que necesita es la información de su modelo. Usted puede encontrar esto en la cara inferior del ordenador, por lo general en la etiqueta con el número de serie de su computadora portátil. Se necesita el número de modelo completo, incluyendo el código después del guión. Por ejemplo, Toshiba lanzó casi 40 diferentes variedades de la A135 vía satélite, por lo que necesita saber si usted tiene una A135-7404, un A135-4656 o alguna otra variante.

Apoyo oficial del producto

Vaya al sitio de soporte de Toshiba en csd.toshiba.com (ver Recursos) y seleccione la pestaña "Soporte de productos". Esto nos lleva a la interfaz de modelo de selector. Seleccione "portátiles" de la primera lista desplegable y, a continuación elija su modelo de la línea de la segunda lista desplegable. Elige el número de modelo de la tercera lista. Limitar la tercera lista mediante la introducción de la primera parte de su número de modelo en el cuadro "Filtro" por encima de la tercera lista. Los modelos están ordenados alfabéticamente y numéricamente. Una vez seleccionado el modelo, haga clic en "Go" y el sitio se detiene en aspectos específicos para su modelo. La zona de mayor utilidad en la página de soporte de su modelo es probable que la pestaña "boletines de apoyo". Haga clic en este para encontrar cualquier problema y correcciones conocidos específicas del modelo. Ver una guía de usuario completa haciendo clic en la pestaña "Guía del usuario", o usar las otras fichas para obtener especificaciones detalladas de sus unidades de producto o de descarga, tales como actualizaciones de controladores.

Otros métodos de apoyo

También puede navegar por el sitio de soporte de Toshiba de artículos relacionados con problemas específicos utilizando la interfaz de "Ask Iris" o foros de la comunidad, lo que permite a los usuarios discuten los problemas y soluciones de compartir con los demás. Toshiba también mantiene una línea de asistencia telefónica al 1-800-477-7777 para que pueda obtener, ayuda en directo en tiempo real con las cuestiones no incluidas en el sitio web. Soporte en vivo puede estar limitado por la garantía.

consideraciones

Si tiene problemas con un ordenador portátil Toshiba fabricados fuera de los Estados Unidos, consulte la página web para la rama de Toshiba de su país, ya que su modelo puede no aparecer en el sitio de Estados Unidos. Para los modelos de EE.UU., soporte para las antiguas portátiles Toshiba puede ser limitada, y los boletines de apoyo y guías del usuario puede no estar disponible. Si no puede encontrar lo que necesita para el número de modelo específico, intente buscar los modelos más cercanos. Si bien no todos los métodos de soporte son compatibles con todos los modelos, esto le puede dar una idea de lo que debe tratar para que pueda obtener su computadora portátil funciona correctamente de nuevo.