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Comcast Conexión de Diagnóstico

Comcast Conexión de Diagnóstico


La pérdida de su conexión a Internet es a menudo una experiencia frustrante. Pero saber cómo los técnicos de Comcast diagnosticar problemas pueden reducir la ansiedad y resolver problemas menores sin ayuda en el lugar o el tiempo de inactividad significativo.

Localice el problema

El primer paso a un técnico teléfono toma es determinar la ubicación del problema. Muchas dudas le parecerá tonto, pero están utilizando su entrada para evaluar mejor el problema. Responder a todas las preguntas con calma y con la verdad.

Prueba de la conexión

Los técnicos generalmente pueden descifrar un problema con un corte en la red o cable caído. Mientras que pueden no conocer los detalles de la cuestión, sabrán el problema en cuestión de minutos. Si ha perdido la conexión y su servicio ya no funciona, los técnicos serán capaces de confirmar que, pero no sabrán exactamente el problema que está causando. Si se trata de la red basada en, lo que significa que la red está teniendo algunos problemas o una línea está abajo, van a programar una visita de un técnico in situ como medida de precaución para asegurar que todo fuera de su casa está funcionando bien.

Solución de problemas

Si no son capaces de ver un problema de red, Comcast técnicos teléfono intentará algunas otras soluciones. A veces, un módem de cable perderá la conexión. Debido a la construcción de la mayoría de los módems de cable, desconectar el cable de alimentación, llamado "ciclo de energía," es la única manera de restablecer de forma fiable. Un técnico puede tener que esperar unos minutos antes de conectarlo de nuevo para asegurarse de que el módem se reinicie correctamente. Cuando el cable de alimentación del módem esté conectado de nuevo, se tardará algunos minutos para que los equipos de la tecnología para recoger nuevas lecturas. Sea paciente ya que la tecnología se examina la situación después de que el módem se reinicie.

Limitaciones resolución

Los técnicos de Comcast sólo se les permite ir tan lejos antes de tener que programar una visita in situ. Si no son capaces de encontrar el problema durante la llamada, se tienen que programar un técnico para examinar el problema en persona. Cuando todo se proporcione asistencia telefónica falla, el técnico teléfono se programe una cita a su conveniencia.