Cómo solucionar problemas de la HP Photosmart D5100 Serie BT

La impresora HP Photosmart D5100 Serie BT le permite imprimir fotos directamente desde la tarjeta de memoria de la cámara, o imprimir imágenes guardadas en el ordenador. Con el tiempo la impresora puede empezar a producir imágenes con feas rayas o colores apagados, o puede detener la impresión en absoluto. En lugar de salir a comprar una nueva impresora, hay métodos de solución de problemas de hardware y software disponibles para obtener su serie D5100 de nuevo en funcionamiento.

Instrucciones

1 Desconecte el cable USB y el cable de alimentación conectado a la parte posterior de la impresora Photosmart D5100 series. Espere 10 segundos y vuelva a conectar los dos cables. Toque el botón de encendido en el panel de control en el lado izquierdo de la impresora. Intentar un nuevo trabajo de impresión para ver si el problema se resuelve.

2 Desconecte el cable de alimentación de nuevo si el trabajo de impresión no se completa correctamente. Gire alrededor de la impresora de modo que la parte trasera está mirando hacia usted. Agarre el negro, rectangular puerta de plástico cerca del borde inferior de la impresora. Tirar de la puerta de la impresora para revelar la parte interna de la máquina.

3 Siente dentro de la impresora para comprobar si hay papel atascado en el interior de la máquina. Tire del papel hacia usted para sacarlo de la impresora y solucionar el atasco de papel. Presione la puerta de plástico de nuevo en su posición y girar alrededor de la impresora.

4 Vuelva a conectar el cable de alimentación y pulse el botón de encendido. Abra el menú "Inicio" en su computadora, y navegar a través de "Todos los programas" a "HP". Haga clic en "Centro de soluciones." Vaya a la pestaña "Configuración" y haga clic en "Caja de herramientas".

5 Haga clic en la pestaña "Servicios" y, haga clic en el botón "Limpiar cabezal de impresión". Espere a que la impresora para limpiar automáticamente los cabezales de impresión e imprimir una página de prueba. Intentar un nuevo trabajo de impresión para ver si la impresora está funcionando correctamente.

6 Vaya al sitio web "Descargar controladores y software" para la serie Photosmart 5100 si se mantiene experimentar problemas de impresión. Haga clic en el enlace para el modelo específico de la serie 5100 que tiene, por ejemplo, "D5145" o "D5160".

7 Haga clic en el enlace para el sistema operativo instalado en su ordenador, tales como "Windows 7." Desplazarse hasta el "Controlador - Software de instalación del producto" la partida. Haga clic en el botón negro "Descargar", y selecciona "Guardar archivo".

8 Abra el archivo de instalación del controlador, y haga clic en "Siguiente" en cada pregunta. Haga clic en "Finalizar" para instalar el software más reciente del controlador. Reiniciar el sistema operativo del ordenador.

Consejos y advertencias

• El panel de control de la impresora Photosmart le permite saber cuando los cartuchos de tinta necesitan ser reemplazados. El panel de control muestra una imagen de los dos cartuchos en la esquina inferior derecha. Si no hay más que un solo cuadrado negro a la derecha del icono del cartucho que necesita ser reemplazado. Un cartucho lleno se indica mediante cuatro casillas negras.
• utilizar sólo una tarjeta de memoria con la impresora a la vez. Si tiene varias tarjetas de memoria instalados en los puertos de la tarjeta de memoria, la impresora no reconocerá ninguna de ellas. Retire cualquier tarjeta de memoria adicionales para arreglar el problema.