Cómo solucionar problemas de una pantalla azul de la muerte de Windows

computadoras de las ventanas a veces muestran una pantalla azul de error conocida como la "pantalla azul de la muerte" o "BSOD" cuando el sistema detecta un error fundamental. La pantalla azul contiene una lista de información técnica acerca del error que se puede utilizar para ayudar a determinar la causa del problema y encontrar posibles soluciones. PC con Windows se establecen normalmente para reiniciar automáticamente después de encontrarse con un error de pantalla azul que puede dejar tiempo suficiente para leer o información de error de registro.

Instrucciones

1 Haga clic en "Inicio", escribe "sysdm.cpl" en el campo de búsqueda y pulse "Enter". También puede hacer clic en "Inicio", "Ejecutar" y escriba "sysdm.cpl" en el campo de ejecución y presionar "Enter".

2 Haga clic en la pestaña "Avanzado" y haga clic en "Configuración" bajo "Inicio y recuperación".

3 Desactive la casilla junto a "Reiniciar automáticamente" y haga clic en "Aceptar". La próxima vez que se produce un error de pantalla azul, el equipo mostrará la pantalla azul hasta que se desactiva manualmente el equipo.

4 Anote el código de error de la pantalla azul la próxima vez que se produce utilizando un lápiz y papel. Grabar otra información de error como pasos para solucionar problemas sugeridos si están registrados. Ciertas pantallas azules pueden contener sugerencias de solución de problemas generales y los pasos que puede tomar para solucionar el problema.

5 Iniciar el equipo en modo seguro. Reinicie el ordenador y pulse la tecla "F8" repetidamente durante el inicio para que aparezca una lista de opciones avanzadas de arranque y luego elegir la opción "Modo Seguro" de la lista y pulse "Enter". Si el sistema puede funcionar sin encontrarse con una pantalla azul, mientras que en modo seguro el error es causado probablemente por el mal software o controladores.

6 Desinstalar el software de nuevo, mientras que en modo seguro. Haga clic en "Inicio", "Panel de control", "Programas una características", seleccione cualquier programa de software que ha instalado con anterioridad a errores que reciben y luego haga clic en "Eliminar" o "Eliminar".

7 Arrancar utilizando la última configuración del sistema. Reinicie el ordenador y pulse la tecla "F8" repetidamente durante el inicio para que aparezca una lista de opciones avanzadas de arranque y luego elegir la opción "Última configuración buena conocida (la configuración más reciente que funcionó)." Esto restaurará el sistema a un punto que puede haber precedido a la causa del error de pantalla azul.

8 Vuelva a instalar el software del controlador. Haga clic en "Inicio", haga clic derecho en "Equipo", haga clic en "Administrar", "Administrador de dispositivos", haga doble clic en una categoría de dispositivo, haga clic derecho en el dispositivo con el conductor desea volver a instalar y luego elegir la opción "Propiedades". Haga clic en la pestaña "Driver", haga clic en "Desinstalar", confirme que desea desinstalar el controlador, reinicie el equipo si se le solicita, volver a la ficha "Controlador" y haga clic en "Actualizar controlador". Su sistema buscará e instalar nuevo software del controlador. También puede hacer clic en "Desactivar" en la ficha "controlador" para desactivar un dispositivo. Si el equipo funciona mientras el dispositivo está desactivado el dispositivo es una causa más probable del error de pantalla azul.

9 Ir a la página web de soporte de Microsoft y la búsqueda de información relacionada con el código de error de pantalla azul que ha grabado. Microsoft tiene páginas oficiales de apoyo para ayudar a los usuarios a solucionar ciertos errores y los usuarios de Windows a veces publicar información útil resolución de problemas en los foros oficiales de Microsoft.

10 Póngase en contacto con Microsoft si no puede resolver el error de pantalla azul. Ir al sitio web de soporte de Microsoft, haga clic en "contacto con un profesional de soporte técnico por correo electrónico, online, o por teléfono" y siga las instrucciones para completar la información necesaria para ponerse en contacto con Microsoft acerca del error.

Consejos y advertencias

• errores informáticos son a menudo causados ​​por un cambio realizado por el usuario reciente. Si ha instalado un dispositivo de hardware o programa nuevo justo antes de su error, considerar la eliminación del hardware o software nuevo para eliminar el error.