Mozy no se instala

Mozy es un servicio de copia de seguridad en línea que copia los archivos desde un PC local a los servidores de Internet. El proceso de copia de seguridad es manejada por un cliente de escritorio local que es para descargar y utilizar gratis. Si está experimentando problemas al instalar el cliente, consulte la sección de soporte del sitio web de Mozy en support.mozy.com/support. Así como consejos generales, el sitio de soporte ofrece guías de solución de problemas de códigos de error específicos que usted puede venir a través.

Asuntos Generales

Problemas con la instalación son a menudo debido a un archivo de configuración dañado. Intente instalar el software desde cero. Utilice el Panel de control para quitar el programa cliente de su sistema - si se ha instalado parcialmente - a continuación, descargue el archivo de configuración del sitio web de Mozy y poner en marcha el proceso de instalación. Si usted tiene una cuenta de usuario limitada, haga clic en el archivo de configuración y seleccione "Ejecutar como Administrador" en el menú que aparece. Se requiere tanto un nombre de usuario y contraseña de administrador.

Códigos de error comunes

Los códigos de error mostrados por Mozy son útiles para solucionar problemas al instalar el software. Una lista completa de los códigos de error y las explicaciones se pueden encontrar en la sección de soporte del sitio web de Mozy. Un mensaje de error 2203 indica que Mozy no puede detectar con precisión el tipo de sistema operativo, mientras que los errores 2318 o 2755 sugieren un problema con el servicio de Windows de Microsoft Installer. Llenos instrucciones paso a paso para la resolución de problemas con estos y otros códigos de error están disponibles en el sitio web de Mozy.

Contraseña no aceptada

Si usted está experimentando un problema con el instalador Mozy no aceptar su contraseña, vuelva a comprobar que se ha introducido correctamente. Asegúrese de que la función de bloqueo de mayúsculas no está encendido y se está utilizando capitales en los lugares correctos. Este problema también puede ser causada por un paquete de instalación dañada. Desinstalación Mozy, volver a descargar el archivo de instalación y luego intenta instalar el software de nuevo. Si sigue apareciendo el mensaje de contraseña incorrecta, póngase en contacto con el apoyo de Mozy a través de la página web de la compañía.

otras soluciones

El software de Mozy puede mostrar un mensaje de error sin un código, como por ejemplo el mensaje "archivo Oem.dll falta", lo que indica un problema con una aplicación antivirus en conflicto. Para resolver este problema en particular, desactivar su herramienta anti-virus mientras Mozy está instalado. Un reinicio del equipo puede ser necesaria para completar el proceso. Para encontrar más información y otras soluciones a los problemas de instalación, visite el sitio de soporte de Mozy y entrar en tantos detalles como sea posible sobre el problema que está experimentando.