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Solución de problemas del escáner HP

Solución de problemas del escáner HP


En busca de la razón exacta de que el escáner HP no está funcionando correctamente puede ser muy lento. Un mejor enfoque es utilizar una serie de métodos de solución de problemas de rutina para obtener su escáner a trabajar de nuevo. Si usted aprende a poner en práctica estos pasos cada vez que el mal funcionamiento del escáner, debe experimentar muy poco tiempo de inactividad.

Los hechos

El escáner HP funcionará correctamente en la mayoría de las circunstancias. Sin embargo, a veces puede producir exploraciones de mala calidad o no para escanear en absoluto. Cuando esto sucede, es poco probable que usted está experimentando un problema de hardware. Problemas con el escáner generalmente son causados ​​por problemas con los cables o software.

errores

Puede recibir un mensaje de error que indica que el escáner no se pudo inicializar, o que hubo un error al comunicarse con el dispositivo de escaneo. Si recibe este o un mensaje de error similar, es posible que tenga un cable suelto o desconectado. Asegúrese de que el cable de alimentación y el cable USB están conectados correctamente al escáner. También asegúrese de que el cable USB está bien conectado a la parte posterior del ordenador. Si el escáner sigue sin funcionar después de haber comprobado las conexiones, asegúrese de que tiene suficiente memoria de sistema y espacio en disco duro para la exploración.

Hard reset

Si los pasos anteriores no resuelven su problema, realice un restablecimiento completo. Desconecte todos los cables del escáner, incluyendo los cables del adaptador de transparencias (TMA) de potencia, USB, alimentación automático de documentos (ADF) y. Bloquear y desbloquear el bloqueo del carro. Ajuste el escáner sobre una superficie que esté nivelada y plana. Espere al menos cinco segundos, vuelva a conectar los cables.

Software

Si el escáner sigue no está funcionando correctamente, desinstale el software que viene con él. Vaya al sitio web de HP. Buscar en su número de modelo de escáner, a continuación, haga clic en "Descargas de software y controladores" para descargar e instalar la última versión del software y los controladores para el escáner modelo.

recursos

Información y otros recursos están disponibles en el sitio web de HP para ayudarle a solucionar problemas con el escáner HP. Después de buscar el número de modelo del escáner, haga clic en "Soporte y solución de problemas." Haga clic en "solucionar un problema." Haga clic en el enlace que corresponde al mal funcionamiento del escáner está experimentando. Si no encuentra la solución a su problema aquí, volver a la página de soporte de producto y haga clic en el "enlace Diagnosticar problema o Chat (Soporte Instantáneo de HP). Haga clic en" iniciar una sesión de diagnóstico en línea "y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. tiene el número de serie del escáner listo en caso de la herramienta de diagnóstico no puede conectar con el escáner o encontrar el problema, por lo que puede iniciar una sesión de chat activa con un representante de servicio al cliente.