Cómo solucionar problemas de una impresora de inyección de tinta HP

A pesar de que HP tiene un excelente soporte técnico, la fijación de un problema de la impresora usted mismo puede ser menos tiempo. Afortunadamente, no es tan difícil de solucionar problemas de la impresora de inyección de tinta HP. Siga estos pasos para determinar cuál es el problema con la impresora Hewlett-Packard.

Instrucciones

1 Aunque pueda parecer obvio, muchas personas descuidan para comprobar que la impresora está encendida correctamente. Asegúrese de que la impresora está enchufada a una toma de corriente que funcione y que la pantalla de luz LED o LCD indica que la impresora está encendida y lista.

2 Compruebe el estado. Esto es fácil para impresoras con pantallas LCD. Se debería leer "Ready" o "on-line". Las luces LED por lo general será verde. Si la luz parpadea o la pantalla muestra un mensaje de error, consulte el manual para determinar la causa.

3 El papel es fastidioso y puede conseguir fácilmente atascado. Compruebe las bandejas de papel para asegurarse de que no es suficiente y que se esté alimentando correctamente. Si el papel está atascado en la impresora, suavemente trate de retirarlo.

4 Compruebe la tinta. Imprimir una página de prueba para ver si todos los cartuchos funcionan correctamente. Si un cierto color no se encuentra o se desvaneció, es posible que tenga que sustituir el cartucho.

5 Limpiar y alinear los cabezales de impresión. La impresora por lo general se puede hacer esto de forma automática. Abre el software de la impresora o acceder a las propiedades a través del panel de control para ejecutar estas operaciones.

6 Asegúrese de que los cables están conectados. Un tapón puede haber sido golpeado suelto o no esté conectado correctamente. Asegúrese de que el cable USB o paralelo se extiende desde la impresora al puerto correspondiente en la parte posterior del ordenador.

7 Vuelva a instalar los controladores. Si el hardware está bien, es posible que tenga un problema de software. Retire sus antiguos controladores y vuelva a instalar los controladores utilizando el disco que acompaña a la impresora. Si eso no funciona, intente descargar parches o actualizaciones desde el sitio web de HP.

Consejos y advertencias

• Consulte el manual del propietario para obtener información de solución de problemas específicos del modelo.
• Al reiniciar el ordenador, purgando la cola de impresión o simplemente empezar de nuevo desde cero a veces puede resolver los problemas.
• Hewlett-Packard ofrece soporte técnico por correo electrónico y teléfono. Consulte el manual para el número o visite su sitio web.
• Siempre desenchufe la impresora cuando se trata de eliminar los atascos de papel resistentes.
• La impresión de páginas de prueba y limpieza de cabezales utiliza una gran cantidad de tinta.