Problemas con banda ancha de Verizon

Verizon ofrece el servicio telefónico a hogares y negocios, además de servicio celular. Estos servicios incluyen DSL y conexiones de banda ancha inalámbrica. suscripciones de servicios múltiples ofrecen a los clientes un ahorro en paquete y la comodidad de una cuenta consolidada. Sin embargo, DSL y banda ancha inalámbrica utilizan redes y conexiones existentes, y estos pueden ser más lenta de lo esperado.

tipos

Tipos de servicio de banda ancha de Verizon disponibles incluyen DSL para clientes residenciales y de banda ancha inalámbrica para clientes de telefonía móvil. El servicio DSL se suele añadir en el servicio telefónico (fijo), y banda ancha inalámbrica puede añadirse al servicio celular como una cuenta separada o una opción de atado, para la conexión a través de un teléfono inteligente compatible. El servicio DSL se puede conectar a ordenadores domésticos o un router para crear una red. La banda ancha inalámbrica es normalmente conectado a un ordenador portátil.

Test de velocidad

La velocidad de la conexión se puede comprobar a través de una prueba de velocidad (ver Recursos para el enlace) para determinar la cantidad de datos que se transmite y se recibe. La mayoría de los servicios especifican las velocidades de hasta 3 Mbps para DSL y 1,5 Mbps para la banda ancha inalámbrica, los cuales son más rápidas que las conexiones de acceso telefónico, que puede superar a cabo a 56 kbps (o 56K). Compruebe si la velocidad de conexión es más rápida que una conexión de acceso telefónico.

DSL

problemas con el servicio DSL se asocian generalmente con conexiones lentas o se ha caído. La velocidad de las conexiones DSL depende de la distancia de la estación y la velocidad del equipo del proveedor. Compruebe si hay algún software espía que pueden ralentizar el equipo y considerar la actualización de su router a la tecnología "N" o cambiar el canal de la red a través de administrador de configuración del dispositivo. Una solución sencilla puede ser el ajuste de la ubicación del router inalámbrico para minimizar las interferencias dentro de la casa.

Banda ancha inalámbrica

Opciones inalámbricas de banda ancha están disponibles para los clientes celulares para la informática móvil. Si un plan de teléfono inteligente (tal como un Blackberry) se utiliza actualmente que incluye tanto los datos como las transmisiones telefónicas, una opción de anclaje se puede añadir a la cuenta. Con una opción de tethering, el smartphone está conectado a la computadora portátil y el teléfono actúa como un módem. Se requiere un software especial para ser instalado en el ordenador portátil para activar la conexión. Problemas con la inmovilización incluyen conexiones lentas y se dejó caer. Para abordar estos problemas, la actualización periódica de hardware del teléfono a la red marcando "* 228" se requieren actualizaciones y software. Dado que el teléfono inteligente actúa como un módem, la intensidad de la señal y el área de cobertura en coche la fuerza de la conexión. Además, las llamadas entrantes pueden interrumpir la conexión anclada. Otra opción es comprar un módem de banda ancha dedicada que se conecta a la computadora portátil. Estos dispositivos de banda ancha pueden tener una velocidad de conexión más rápido que un teléfono inteligente atado y proporcionar interrupciones reducidas. Los dispositivos se actualizan automáticamente la configuración de red antes de su uso.

Atención al cliente

Las principales consideraciones en la solución de problemas de conexiones de banda ancha incluyen hardware y el área de cobertura. Póngase en contacto con atención al cliente de Verizon marcando "* 611" en su teléfono celular para solicitar ajustes en su centro de servicios y para resolver las incidencias. Verizon cuenta con el apoyo técnico, pero hay que ser paciente como su tema eleva en el nivel de soporte. El crédito puede ser emitido para los problemas actuales.